阴与阳，术与道，用东方智慧重构非暴力沟通。同理心，一种超凡的力量，开启智慧，触达内在，深层连接。

第一章《非暴力沟通的认知和实践》

1、沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。我们常常把四要素当成了沟通的一种模式，却忽略了它的精神内核和人的内在转变。必须和内在需求连接起来，看到冰山下面的部分。

2、从作者的堂哥给嫂子洗脚两个月改变了孩子的成绩案例中获得：家庭氛围对孩子各方面的影响非常大。家庭成员关系和谐，有良好的家庭氛围，孩子就有足够的安全感，学习就能安心。可我们常常把孩子成绩不好的原因只归结于孩子，觉得是他不认真，就给他报各种辅导班，这就是只想改变行为，而没有看到问题的本质。

3、非暴力沟通背后的“形”和“神”：形就是它的四要素应用的一系列方法，就是沟通的技巧。而“神”是它的“道”。就是有能力看到表面之下人的连接，指人与自我的关系、与他人的关系、与世界的关系，关系就是“道”

4、非暴力沟通的核心在于对人的内在需要的持续觉察，被称为“基于需要的意识”——无论人们做还是不做某件事，都是试图满足某种内在的需要。就是提醒我们看到那些看不到的需求。

5、每个人都像是一座冰山，其所有的行为，所有的情绪，都是冰山下的需要在驱动。（图1-1）我们所看到的的知识冰山上的行为，却没有真正看到对方冰山下的内在需求，所以我们往往只想通过一个方法改变他外显得行为，却无法满足他内在80-90％的需求。当我们基于需要时，看问题的视角就会变化，我们就会从内心深处理解和接纳他人。

6、非暴力沟通的一个中心四个基本点：（11页图1-2）

一个中心：基于需要的意识

四个基本点：语言的转变、非语言的觉察、思维的转变、赋能

关注彼此内在的需要时非暴力沟通的核心。

语言的转变：就是我们使用爱的语言，接纳尊重理解的长颈鹿语言沟通模式，而不是指责批评评判的豺狗语言和对方交流。

非暴力沟通，就是不断的觉察我们的豺狗语言，把它转化为长颈鹿语言。我们要始终留意沟通的目的，与自己和他人建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生。在良好品质的关系基础上，增进相互支持与帮助的意愿

非语言的觉察：人的肢体动作、面部表情等背后隐藏的真是感受。身体的这些真是反应，是重要的信息，非暴力沟通称之为“需要的信使”我们需要觉察并解读它要给我们传递那种心里需求的信号。

思维的转变：思维一变，生机一片。从是非对错的争执和判断中走出来，留意彼此生命的美好。正如《看到我的美好》歌中所唱，青看到我的美好，看到我闪耀出来的光芒，在我做得每一件事里，青看到我的美好。我们从心改变行为，就会看到彼此的美好。

不去判断对与错，与他人当下的感受和需要建立连接，当我们这样做时，我们会听到对方再唱一首美丽的歌曲。

非暴力沟通，改变我们的思维方式，从看到问题到看到彼此的美好。

赋能——基于同理心的真正赋能：赋能是通过倾听和陪伴，发现一个人内心深处的渴望，破除阻碍他当下行动的障碍。赋能给每个人以内在的力量。

7、非暴力沟通实现的三个路径，从内往外依次是：我与自己的关系、我与他人的关系、我与世界的关系（25页图1-3）

关系是实现非暴力沟通的路径。这让我想到了一句话：一个人的幸福指数就是他的人际关系。与自我的关系让他平和，与他人的关系让他收获友谊，与世界的关系让他温暖。

本章节练习：表1-1同理自己（31页）

第二章《实现人与人之间心的连接》

1、改变他人的四种结果：自己内伤、他人内伤、两败俱伤、双方共赢。我们给予对方同理、倾听、给予一种全然的信任和关爱，尊重和理解，连接到内心的需求，我们就能够达成双方共赢。

2、改变他人的两条路径：改变行为、先同理后建议。（41页图2-1）

我们看到的是冰上显现的行为和冲突，我们要基于需要建立连接。先同理后建议。我们要从行为看内心的需求。感受他当下的感受，觉察他的需要（42页图2-2）

3、非暴力沟通的知识结构图（44页图2-3）

树根：自我的连接，想要帮助别人时，我们首先时照顾好自己。（自我连接）

树干：心的连接（观察、感受、需要、请求）

两根树枝：诚实表达、同理倾听（安静聆听、语言反馈）

需要反思：我们常常只是在发泄情绪，而非诚实表达内心真实的需求，也背离了我们沟通的目的。我们的沟通，内心也并没有自我连接，处理人际关系，总想着如何改变别人，我们并没有让树根扎牢，没有自我关爱的意识。这会让彼此的关系更糟。（发火沟通无效）

4、一个人先和自己建立连接，处理好与自己的关系，才能有能力体谅和理解对方，进而创造共赢。真正与自我连接的时候，才可以从抱怨、指责批评中走出来，就会活出生机盎然的状态。

5、把注意力放在怎样满足自己的需要上，内在就会转化，就会从“他有什么问题”到“我可以做什么”“我有怎样的需要”以及“我可以用怎样的行为方式更好的满足我的内在需求”所以，自我连接的结果是既不指责别人，也不压抑自己。人是没有办法通过自我压抑，对自己的暴力来实现内在和平与世界和平的。

6、关爱自己也是对别人最好的爱。人与人之间最好的帮助和给予，并不是要为对方做什么，而是关爱自己，活出自己的生命状态。这让我想到一本书《人生只有一件事》 中作者的观点，就是活好自己。

7、让他人活出自己的生命状态：

掀开一个角，透过一丝光，让我们更多一些觉察。

不是没有爱，是因为我们无法理解爱，所以感受不到爱。我们要学习理解爱，并活出对自己的关爱。至亲之间给对方最好的爱，就是好好关爱自己。我们不再向外寻求，活出自己的生命状态，才是对亲人最好的爱。

正因为你内心没有爱，所以你不停地从外面寻找爱来填满自己。

8、照顾好自己是给父母、孩子这些至亲最好的礼物，也是给他人最好的礼物。

主题练习：从内在同理他人（表2-1）

总结：照顾好自己，关注自己的内心，同理他人的需求，感受对方当下的感受，用长颈鹿语言给予反馈，做到尊重接纳和爱，掀开一个角，透过一丝光，看到对方背后的美好。先同理后建议，达成双方共赢。

活好自己是给他人最好的礼物。关系是实现非暴力沟通的路径，包括自我关系、与他人的关系以及与世界的关系。让我们用爱的眼光，去洞察彼此的内在需求，连接爱，为彼此赋能，让每个人都能活出自己生命最佳的状态。