如何找到真正的问题?
ID:AcmeCore单爆营
问题是什么?
“问题”是指:有意识地寻求某一适当的行动,以便达到一个被清楚意识到但又不能立即达到的目的。也有学者对问题给出的定义是“实际状态和期望状态之间的差距”。
发现问题我们可以理解为,问题=目标和现状的差距
发现问题简言之就是找到差距,那么
我们说个例子来展开阐述下具体怎么做吧!
案例:你一朋友感觉现在的工作没有前途,想换工作了?
如果是你,你怎么去解决这个问题呢?
问题:你只知道工作没前途,却不清楚什么原因没有前途,所以,你要界定清楚没有前途的原因是什么?
那我们如何做呢?
第一步,明确他的目标是什么?及这个目标的原因是什么?
有个原则就是SMART法则,目标要具体明确可衡量。
通过沟通,你知道他的目标是每月1.2万左右。每个车贷和房贷压力太大,想增加收入来缓解压力。
第二步,确定现状及现状的原因是什么?
现在8000左右一个月,公司整体业绩不好,负责的项目效益不好,领导管理松散等等
还需要分析客观原因,包括,公司制度,行业现状等等,这些是不可改变的。
主观原因包括,公司领导,老板,自己的原因等等可以改变的
第三步:真正的差距及原因?
有4000左右的差距
这个差距原因和第二步原因相似,这个时候就要,把原因归类可改变,不可改变。不可改变的原因做限制条件,可改变的作为改变对象来重新定义真正的问题。
第四步,重新定义问题
具体问题具体分析
第五步,提出解决方案