读《大师德鲁克》有感:探索“创造顾客”的深层含义

在大多数人的眼中,做生意的目的无非是为了赚钱。然而,正如德鲁克所言:

企业的唯一目的,就是创造顾客。」
这是企业创始人在经营上,必须奉为圭臬的最底层逻辑。

而我们却常常有意地将“创造利润”或“赚钱”视为企业经营的定义。但实际上,

“利润增长”只是把工作做好的同时,更做对了一系列事情后的必然结果。

这里让我们更明确认知到「倒果为因」和「以终为始」是两个不同定义层面。(文末附注解)

利用Deepseek技术,我们可以更高效地实现与顾客的互动和价值交换,进一步提升顾客的体验感和忠诚度。

一、利用Deepseek提升直播和短视频的体验感

1. 个性化推荐:
Deepseek能够通过分析顾客的行为和偏好,为他们提供个性化的直播和短视频内容推荐。这样不仅能提高顾客的参与度,还能增加他们与品牌的互动频率。

2. 互动优化:
通过Deepseek的智能分析,我们可以实时了解观众的反馈和互动情况,从而及时调整直播或短视频的内容,确保顾客获得最佳体验。

3. 内容创新:
Deepseek能够帮助我们发现市场的新趋势和顾客的新需求,从而推动我们在直播和短视频内容上的持续创新。

只有不断创新,我们才能持续满足并创造顾客的需求。

二、创造顾客的终身价值

要真正“创造顾客”,我们
需要关注顾客的终身价值,而不仅仅是单次交易。

通过利用Deepseek技术,提升直播和短视频的体验感,我们可以实现以下目标:

1. 留住新顾客:

优质的内容(要有特色,什么特色:技术、造型、颜色或个人风格)和互动能够吸引新顾客,

并通过技术功底和服务亲和力让他们成为回头客。

例如,美发师或美容师可以利用Deepseek分析顾客的需求和偏好,为他们提供量身定制的服务和建议。

在提供这个能力上,美发师需要充实的除了自己在专长技术的专研外,有美感训练、形象雕塑和同理心沟通能力的提升。

2. 稳住老顾客:

通过持续提供有价值的内容和互动,我们可以增强老顾客的忠诚度。

Deepseek能够帮助我们了解老顾客的需求变化,从而及时调整服务策略,确保他们始终对品牌保持兴趣。

前提是,要将相关顾客的信息、资料逐步建档,资料的完善不是一蹴可及,否则deep seek就无从去做更详细准确的分析给你。

在实践上用三个点来作操作:

1. 精准营销,提升客单:
顾客分类后,利用Deepseek分析顾客数据,进行精准营销。通过项目定义并满足顾客的需求,我们才能真正创造顾客。

2. 持续创新,提升体验感:
在直播和短视频内容上持续创新,确保每次都能给顾客带来新的价值和体验,增加粘性。

3. 加强互动沟通,将流量裂变:
把流量导入私域里,加强与顾客的互动沟通,通过Deepseek实时了解他们的反馈和需求变化,及时调整服务策略。

通过以上方法,我们可以利用Deepseek技术进一步提升直播和短视频的体验感,从而实现“创造顾客”的目标。

记住:与顾客建立终生互利关系,远比仅仅进行单次交易要重要得多。

附注:
倒果为因:因果颠倒,逻辑错误。
以终为始:目标导向,合理规划。

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