
一句话解答:拥有平常心态,掌握一套应对技巧。
有些人就是这样,浑身散发着负面的气息。他们不爱他们的工作或者自己的公司。感觉他们的老板永远都是个混蛋、资本家,天天画大饼忽悠TA。而且觉得自己永远得不到公平的对待,大家都针对TA。在他们心中,公司业绩永远处于下降通道,客户也是没有价值的。当然了,我们都知道每家公司都有这些“小明”和“小红”存在,所以我们需要采取一些避免措施来处理好他们带来的影响。
不过另一方面,积极的人偶尔也会负能量。这也是个正常现象。很多人的偶尔负能量是合理的。比较好的做法是,你应该用不同的方法来和这些偶尔负能量的同事沟通。这里我会提供应对两种不同负能量类型的解决方案。
应对偶尔负能量的小贴士
认真听听同事的抱怨,直到你确信他们觉得有被关注——很多时候抱怨只是手段,而不是目的,大部分人的核心需求,只是倾诉。有时候人们会一次又一次重复负能量情绪,因为他们不觉得你真的在听他们吐苦水。你得在适当的时候提问,搞清楚他们的状况,以告诉他们你有真的在听。而且如果掌握一套倾听技巧的话,会让倾诉者感觉非常舒服,并逐步消解负面情绪。
确定相信同事的负能量有他们合理的理由。如果你确信要那么做,问问他们是否需要你帮忙来解决问题。如果他们需要帮忙,那就充分信任,多给他们一些建议。
如果你有这个能力帮助同事建立积极心态,并缓解焦虑情绪,一定会收到同事们的欢迎,但必须想清楚,你的角色并不是提供治疗或者心理咨询,你的角色也不是提供全面的职业规划和长期建议的顾问。所以,你还需要建议同事去看一些有用的书籍,参加些课程,或者寻求人力资源部门的帮助。在给出建议的时候,你得知道你能提供帮助的极限在哪里——不然你就会变成那个有负面情绪的人。
这里举一个例子:有时候,同事只是想有个人听他们的吐槽,你甚至可以一句话都不说,只是看着他们点头,并随声附和,他们并不想得到你的建议和协助来处理他们的问题。倾听是对的,但是要设置底线,这样的话同事就不会占用你太多时间。长时间的抱怨会消耗你的能量和积极的态度。所以要避免这种情况的话,我们可以尝试走开一下,换个地点,或者换个时间,比如临时接个电话,又或者说你有些急事需要办理——或者直接了当告诉你的同事还是讲一些积极的话题好了。
如果你在听同事抱怨时觉得他们的负能量毫无根据,或者没有意义,那就大着胆子告诉他们你的想法。告诉同事你对他们的关心,你也关心他们工作时开不开心,但是你不同意他们对现状的评价。这里最关键的是,响应他们的情绪,而不是诉求,你理解他们很烦躁、很生气,但绝不认为他们的观点是正确的。
回到重点,这时同事如果将试图博同情的话,但你认为他的负能量根本没必要,那就不要花时间倾听和帮助同事解决负面情绪了。这么做的话,你只会鼓励长期和不断增长的负面情绪和行为,你也不能只做一个垃圾桶,有些事情必须适可而止不是吗?

应对长期负能量同事的小贴士
对付一个真正负能量的人,得尽可能少的和他们在一起——就像你和偶尔负能量的人保持距离一样,你要远离持续负能量的那些人。
因为他们的负能量,根本和你没关系,也不应该是你应该关心的。我很喜欢一句话,这个世界实际上就两件事情,管我P事,管你P事,每一个负能量的人都有一个专属故事。不要因为听了他们的故事就影响你的积极的态度。记住,那些负能量爆棚的人,其实需要的是一份新工作,一个新公司、新职业、新前景。而他们最不需要的,是你。
所以,远离、远离、还是远离。避免花时间在负能量同事身上。
如果因为公司角色的关系,你被迫无法避免和负能量的人一起共事,连保持距离都不行。那要做的就是不要加入话题,免得自己被卷进是非。告诉同事,你更喜欢花时间在工作上,你还有很多重要的工作需要处理,而不是被TA拽去吐苦水而影响到你。
然后,重点来了——建议这些负能量的人们去人力资源部门,或者找他们的主管聊聊,这些才是能影响到他们的合适人选。
写在最后
如果以上方法都失败了,那么试试看和你的主管或者HR聊聊,关于你遇到的这些困惑和问题。你的主管或许有办法,也愿意帮你处理这些问题,比方说跨部门沟通,出面和对方的主管聊一聊。持续的负能量情绪影响同事的工作是职场很忌讳的行为,说实话出个警告信也不为过。关键是,你需要和管理层、HR明确沟通这件事情。
如果负能量员工一直在你的公司,如果负能量的问题一直不解决,然后负能量又影响到你在工作上的专业表现,你要慎重考虑一下,公司的企业文化是不是对你的发展有利——如果没有人努力改善工作文化而放任负面情绪,不要指望目前的平台能为你提供未来的价值。