说说沟通

成交,需要到位的沟通

今天说说面对纠结的客人怎么办,可以试试用富兰克林成交法:

富兰克林成交法又称理性分析成交法,就是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面,突出购买是正确选择的方法。

顾客在面临作决定的关键时刻,总犹豫不决。这时你拿出一张纸,将购买产品的优点写在左边,不买这种产品的缺点写在右边,然后让顾客一一分析优缺点。

你就在一旁帮助顾客记忆优点,至于缺点就由顾客自理了。

总的来说,我们把我们要推荐的东西说清楚,说明白,剩下的就是对方愿不愿意为你提供的解决方案付费了。

我始终相信,给予为销售加分。伟大的领导者和伟大的销售有很多共同之处。

世间万物都是相互关联的,所有的故事都是连接在一起的,它们有自己固有的联系

把一件事与一件事相关联被称为有联系的学习,今天又学到了一了关于记忆很有趣的新观点:

人们只记得他们感兴趣的事,所以,你的兴趣和你的兴趣有关的内容才是决定你学习的关键,所以为了帮助你学习,你需要的不是老师,而是导师,导师帮助你把你兴趣的引导到不同的事物上。

同时让我思考:大脑就是一块磁铁,而我们平时看到的东西,不管人还是物,都可以去探索它们之间的联系,把我们大脑的知识场景化,生活化

比如,我有一次过马路,看到有人冲红灯,突然想到了这个行为多么的像投资

懂得投资的人,会根据市场的信号行动,而不懂的人,按自己的心情行动,并抱着侥幸的心态,明明很危险,却对“红灯”视而不见。


富兰克林成交法让我想起沟通工具:左右手栏(不仅只用于沟通)

左右手栏也称为左手栏,是指我们针对一次不满意的沟通,将现实所说的话写在纸的右边,将我们想说而没有说得话写在左边,左右对比以洞察我们的内心假设,发现交流失败原因的方法。

它是一项效果强大的反思技巧,通过在对话与共享左手栏的过程中了解自己及对方的假设,促进有意义对话与探询,以此“看见”我们的心智模式在某种状况下怎样运作的,暴露出我们看待问题最原始的想法。

谈到沟通,要学会提问,让ta 自己找到答案(苏格拉底式提问)

苏格拉底是古希腊著名的思想家、哲学家和教育家。当他的学生向他提问时,他不会直接给出答案,而是通过“不带预设”的提问,引导学生自己去寻找更深层的问题,生成自己的答案。

“不带预设”,就是不含任何“我”的价值判断,而是引导别人自己说出他想说的话,苏格拉底把自己的这种方法称之为精神的”助产术”——要知道,助产婆只能帮助孕妇生孩子,而不能代替她生孩子。

你告诉ta答案,和ta自己找到答案,结果可能会是一样的,但是效果截然不同。

一个是被动地接受,让人觉得,这是你硬塞给我的事;一个是主动地发掘,让人觉得,这就是我自己思考出来的答案,是我自己的事,ta会更愿意承担这个责任。

答案也可能不一样,ta也许会带给你你自己都没有料想到的惊喜。

在所有技巧的背后,有一个最根本的心法,那就是:沟通,是为了确认一些感受。

确认我被你看见了,确认你跟我站在一起,确认我不是一个人。我们每个人,都是带着这个微小而迫切的愿望,发起一次又一次沟通。

如果能确认这一点,那么不管多大的困难,我们都不会完全失去信心。

我们每个人,其实都在自己的路上,一直走,我们自己解决过很多困难,有过很多办法。只是有时候很孤独,需要在你爱的人那里得到一点确认。

交谈是一种乐趣,人与人之间的联系,偶尔会不会争吵觉得对方无法沟通?肯定会有

但是,没关系啊,就像《混乱》所说的,团队不能太和谐,太和谐会抹杀掉创新,不同思想的碰撞会产生出不一样的火花

重点是,你们的共同点是什么,什么让你们开怀大笑。

重点是,你们会因为相同的事情开心,你们有同样的我幽默感。









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