如果你是一个60后、70后的管理者,那么今天你面对的下属应该多是80后、90后的,如何管理年轻人应该是你头疼的问题。为什么?因为你两个时代的人,成长环境不一样,需求不一样,原有的管理上一代人的方法就不管用了,管理方式要变。
管理学上有个双因素理论:保健因素和激励因素,它回答的问题是人们在职场中到底要获得什么。
人在职场有两类需求:
第一类,衣食住行需求,即管理学中的保健因素。如果一个人待遇低、工作环境差、同事关系差,那这个员工一旦有机会就会跳槽离职。保健因素是一个人在公司稳点工作的充分条件。
第二类,自我实现和受到尊重的需求。具体的例如:薪资对比、职位升迁、面子、成就感等。
“当保健因素不足时,员工心生不满,生产效率不足;但保健因素增多,员工不一定会增加满足感,要想增加员工满足感,必须增加激励因素。要想带出一个好团队,不仅仅靠保健因素,一定要依赖激励因素,使员工对工作产生正面的情感。”
如何使用激励因素呢?了解他们的动机。80后、90后在改革开放后在中国城市化巨变、物质逐渐丰富起来后成长起来的一代人。
中国社会从90年代一直持续到现在的“断裂式巨变”,是影响80后、90后动机的关键。这一代人的世界是变,不断的变化,因为改革开放,土胚房到砖瓦房再到洋楼,工资从父母100元一个月到现在自己10000块一个月,车子从自行车到摩托车再到汽车。他们的记忆就是“今天熟悉的,明天全变了”。
80后、90后经历不断变化长大的孩子,对于“长期”这个概念的理解和60后、70后是不一样的,60后、70后的成长期社会是没有变化的,是铁饭碗的年代。因此80后、90后“基于长期关系的心理契约,它是不牢固的,他们更容易作出变化和放弃的决定”,所以工作不顺心年轻人倾向于跳槽,婚姻不顺心年轻人倾向于离婚。
80后、90后是伴随游戏厅、电脑游戏成长起来的,游戏是即时反馈的,而且还能花钱买装备过关。
80后、90后是从固定电话、手机、QQ到微信,信息的快速传递中成长起来的。
80后、90后因为计划生育,是被家长特别呵护、鼓励、被夸奖的成长起来的。
80后、90后的时代特性还有很多,假如你想发挥他们的作用,你必须主动去了解他们。
80后、90后玩在一起,凭的是共同的爱好和互相的点赞。
针对以上因素,管理80后、90后的建议有以下几条:
第一,任务明确、清晰,最好能够分阶段实现。要清晰的提出问题,不要给他们一个大而化之的工作方向,对于年轻人要有包容心,必须多花时间沟通讨论,这里面要非常有耐心,需要有经验的中层去指导。
第二,要善于把大目标分解成中目标和小目标,目标越小,评价周期越短,效果越好。让年轻人像玩游戏一样闯关式的完成工作任务,在这个过程中建立自信和能力。有一个公司这样管理年轻人,搞游戏化目标,目标清晰、奖金差距大,公开透明,大奖大罚,充分调动年轻人的好胜心。
第三,即时反馈。对于你80后、90后下属的工作,每个阶段你都要有明确评价。哪怕中间修改任务了,上一阶段的成果你必须反馈。
第四,不要吝啬鼓励。80后、90后习惯“好孩子都是鼓励出来的”。
第五,尊重人,很多领导喜欢骂人,对于80后、90后千万别进行人身攻击,批评工作可以,但不要评价对方的生活、爱好、性格。
时代变了,未来的领导者需要能心态宽容、善于鼓励引导别人,同时又能巧妙的维护原则。