《读书摘录》分享。《稻草变黄金》之焦点解决赞美的原则之二,读书摘录。
使用能够激发个人能力感的赞美。
1.无条件的/没有附加期待的赞美。赞美时就只是单纯表达对与当事人某些特质/行为/心意的欣赏、感动、敬意,没有附加赞美者这个人的期待或意图。例如父母赞美孩子表现进步时,不要求他要做的更好。
2.与当事人自己比较的赞美。不要将当事人与他人比较,以当事人个人的期待、能力、努力来评估当事人的进展,即使是小小的改变都值得赞美。
3.有具体事实的赞美。有具体事实的赞美对于当事人的鼓励较大。特别是著眼于当事人的努力行动、在过程中有所进步时,更能够鼓励他们持续行动。
4.以深刻了解作为基础的赞美。若赞美对于当事人有比较深刻的观察,了解当事人在一的价值观或是目前正在进行学习,针对当事人在这些方面的进步/努力来赞美,对于当事人是深具意义的。例如当事人希望自己可以用不卑不亢的态度与他人互动,赞美者若能观察到当事人在这方面的努力和进展而给予鼓励,这样的赞美很有力量。
5.真诚而坚定的赞美。赞美他人时,态度要真诚坚定,许多人并不习惯接受他人的赞美,有时是因为不好意思,有时是担心他人有所企图,赞美者不易急着要当事人接受自己的赞美,只要真诚并持续表达对当事人的欣赏,时间久了当事人也会受到鼓励。
避免会带来不良影响的赞美。赞美未必都会带来正面的影响,例如有条件的赞美、传达期待的赞美、与当事人价值观不符的赞美、缺乏具体事实的赞美、不诚恳的赞美、以赞美者需求为出发点的赞美等等,这些形式的赞美往往不能激发当事人的能力感,甚至还会引发当事人的负向情绪,助人者要避免使用这些形式的赞美。
体会。以上的几种具体的赞美方式,能够很大程度上激发当事人个人的能力感,但不恰当的赞美让又会让人有一种浮夸的感觉,也会带来诸多不良的影响,这些是在赞美当事人的过程中要极力避免的。