《赞美的晤谈基调》卓丽,坚持第1814天原创分享(2019.11.26星期二):
赞美不是目的,是为了让当事人明确行动的方向。
以下问句提醒咨询师在与连续多次来谈的当事人晤谈时,可持赋能导向的问句催化自己进入焦点解决工作脉络,并增加赞美当事人的机会。
1.洗涤
帮助自己用开放的心与每一位当事人接触,不让过去的经验影响自己,或对当事人产生预期或希望。
2.赋能
★将焦点放在进展上,询问“什么变好了?”或“什么进行的不错”,进而了解当事人具体做了些“什么”才让这些进展得以产生,并将焦点放在这些“什么”的细节上。
★了解当事人对于进展的想法。例如:“以1分到10分,你有多靠近你所谓的康复?你又是怎么做到的?”
★大大强调已经做到的,例如可回应当事人:“哇!自从我们上次谈完后,你就开始去参加社区的活动了!”
★赞美当事人的进步,使用具体语言而非笼统的赞美。
★为下次的晤谈设立目标。例如:“你现在自评为6分,如果做了什么就会变成7分?”赞美当事人想到的方法。
★持续与当事人对话,因为他是自己生命中的专家,例如:“对于你能让这些事有所好转,你是怎么想的?”“当上次被困住时,你做了些什么?”“当……什么会有些不同?”
★强化当事人的应对技巧,指出任何可注意到的优势,增强当事人对于现状应对技巧的使用。
★肯定优势。当事人提到最近的困难时,确认、肯定他的优势所在,例如:“虽然在发生车祸后,你遇到了很多困难和不顺心的事,但你到现在都没有放弃。”
★展现出对当事人的信心,例如:“听起来这是一段辛苦难熬的日子,在过去这样的处境中我看到你能度过,我相信现在的你,也有能力走过这段日子。”
★谈论当事人看重的角色。例如,“听起来这个周末你花了很多时间在陪伴你的孩子,让他们开心,当你带他们去吃pizza时,孩子们有什么反应?”“我猜当你愿意借朋友车时,他们一定非常开心,对吧?”“当你……(朝目标一小步)时,你的朋友/老板/先生会先注意到什么?”
3.讨论优势与技能。