重新理解“服务”。
有启发:
1、不是所有的买卖都需要稳固关系的。
2、然而好的服务并不只是交易过程,更是价值传递的过程。
3、物理上一手交钱一手交货,这是销售,而心理上结成了可信任的关系,这就是成交。
4、建立与顾客的连接,如同涟漪一般,每一份新建立的关系都可能成为波源,继续辐射口碑与影响力。
5、重新理解服务:成交---链接---关系,互相看见,互相连接,互相信任,最终成为彼此稳固的关系。
服务的本质:
️1利他精神,以人为本,建立信任。
️2打造幸福的氛围,传递价值及能量。
️3提升用户体验,建立广泛的连接,扩大自身的影响力与认同感。