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今天看到一篇有趣的文章《宜家的一元冰淇淋》。
"宜家"非常熟悉的名字，在北京待好多年却没有去逛过，朋友都说宜家的东西非常好，好的同时也贵，也就认证消费高的人认可东西贵才好！
如果列一份宜家的畅销榜单，排名第一的可能不是沙发、台灯、置物架，而是出口处一元钱一支的冰淇淋甜筒。仅2015年，宜家中国就售出1200万支甜筒。
当看到这里时，我恨不得立马去体验一把冰淇淋的味道，当然也想去逛一逛，家居的东西我也非常喜欢。
这篇文章吸引我的是讲的峰终定律:人们对一件事，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，峰;一个是最后的体验，终。
宜家的"峰"就是购物过程中的小惊喜，便宜又好用的挂钟，好看的羊毛毯，以及著名的瑞典肉丸。"终"就是出口处一元钱的冰淇淋！如果没有出口处一元钱的冰淇淋，逛宜家时，"终"的体验可能会很差。
峰终定律是诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔.卡内曼经过深入研究发现的，很大程度上决定了顾客对购物体验的回忆，以及下一次是否会继续光顾。
大家都知道不论大小生意做得好，是服务做得好，获得好服务口碑是非常重要的！
今天又学习到了新的知识，还有就是很期待去品尝一下宜家的肉丸、一元的冰淇淋！
后记:我是日记星球俱乐部531号星宝宝，我正在参加日记星球俱乐部29期21天蜕皮之旅，这是我的第217篇原创日记。
