由于我们缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力，我们认为只有打人、鞭挞以及战争才算是暴力，而这类事了与我们无关。我们认识到语言及表达方式对我们生活的巨大影响，可是我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的。我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，非暴力沟通不只是语言表达和使用文字的技巧，它所包含的意识和意图也可以通过沉默专注以及面部表情和身体语言来表达。非暴力沟通们精髓在于对四个要素观察、感受、需要、请求的觉察，而不在于使用什么样的字眼进行交流。沟通是一种能力，能力的提升需要练习，伴随着本书的阅读，在生活中刻意运用起来，提升自己的沟通能力，让自己的语言表达和沟通使自己舒心，让别人愉悦。
