同事A介绍亲戚B.C来买货，因C各种质疑难以沟通，引起的情绪复盘
上午要好的同事A发微信给我，说他堂哥B堂嫂C来买货，让我帮忙关照一下。
等B.C来了后，了解了他们的需求，我带他们去性价比高的货品区，但C不时质问我的话，如货是不是质量有问题，保质期不长的，货是不是卖贵给她等等。
我以为一分钟搞定的事，C的各种质疑而弄的我头痛，累。
［问1］他们引发了我什么样的情绪？
我失望，以为同事特意交代的亲戚应该是很好说话，关系要好的，没想到她这么难缠，很难沟通。
我不明白她既然不相信，为什么要来熟人上班的地方来买货呢。
我不喜欢接触这样对什么都抱着怀疑，防备，恶意，竖着刺，随时准备攻击的人。跟这类人相处/沟通，太累了。
［问2］这样的情绪还什么时候发生过？
对亲近的人抱着期待，但他没有回应我的需求时。
好意介绍性价比高的货物给客户，他不相信，最后随他自己的眼光买了其他牌子的货时。
［问3］情绪方面有哪些诉求和原因？
我以善意对待他人，我希望也得到他人的善意。
我相信人性本善，自己性格各方面不差，可以轻松获得他人的友谊。
［问4］我是怎么看待这个情绪事件的？
我认为物以类聚，爽快的A介绍交情好的亲戚来，性格应该不差，会合得来，一开始我就抱着过高期待，以致接触后发现无法成为朋友的人，我的期望越高，失望越大。
我自以为同事跟亲戚关系要好，很合得来，朋友的朋友，也就是我的朋友。
［问5］可以解决吗？如何解决？
我要明确彼此的身份，工作中，只要是来店里买货的人就是客户，我是服务者，先做好自己的本职工作。
熟人介绍的，我在职责范围内给一些优惠，卖个人情给熟人。
下次我不会把精力浪费在对人抱着质疑的人身上，ta固执地认定别人都不可信，因此感受不到我的善意和真诚，对我说的话充满质疑，无法顺利沟通。沟通成本太高了，也不会有什么效果，没必要维护关系。
我想到了建立个人品牌后，要会有选择地挑选客户，不会接受这种客户，因为这是浪费自己宝贵的时间和精力，不值得。
我要把自己的用心花在信任自己的人身上，切实帮助到她们，这样效率最大化。
我有时情绪低落，抵触情绪大，听不进别人的反馈和建议。最好的解决方法是先录下他人的话，等自己收拾好心情再来听。
而要想解决低落、抵触情绪，首先要觉察到自己此时处于这样状态。这是需要修炼的内功。
那么问题来了，如何能快速觉察到自己的负面情绪状态呢？
