第九章

                    怎么知道你成功了？

    【1】谨防三种“幽灵胜利”：

      1.宏观趋势的帮衬；

        2, 衡量指标与终极使命不一致；

        3, 衡量指标成为使命本身。

          困扰许多上游干预的一个问题是：怎样才算成功？

        下游行动的成功是看得见，摸得着的，部分原因在于下游行动设计修复工作，旨在努力恢复从前的状态。

      【2】但在上游行动中，成功并不总是显而易见的。通常我们无法直观感受到成功，只能用近似值进行衡量。近似值指的是一些更简单，更快达成的小目标，我们希望以此实现长期的成功。但是，由于我们衡量成功的方式和我们希望在这个世界上看到的实际结果之间存在差异，我们会面临一种叫做“幽灵生胜利”的风险，既掩盖了实际失败的表面成功。

        【3】书中举例说明如下。

        先假设有这样一支长期表现不佳的棒球队，决心进行变革赢得比赛，因为这个过程可能需要历经数年，教练决定强调击球技术，尤其是更多的本垒打，将其作为衡量成功的近似指标。

      在第1种“幽灵胜利”中，指标显示你取得了成功，但你却错误地将这种成功归因于自己的努力。（球队为自己打出了更多的本垒打而喝彩，但事实上联盟中的每支球队都打出了更多的本垒打，因为投手的能力下降了。）

      第2种是你在短期指标上取得了成功，但短期指标与你的长期目标并不一致。（虽然球队本垒打的次数翻番了，但赢得比赛的次数却几乎没有。）第3种是，追求短期指标的提升，反倒破坏了长期目标的实现。（激出本垒打的压力导致一些球员开始服用类固醇且被发现。）

        第1种“幽灵胜利”反映了一句老话“水涨船高”。如果你要做的是把船升高，那你可能会忽略涨潮的作用而宣告自己的成功。