情绪是人们对外界事物和自身感受的一系列主观反应。 最普遍最容易理解的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，更细腻微妙的情绪还有焦虑、嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。 日常生活中使用的“心情”“想法”“感觉”等词语，虽然不准确，但常常被用作描述情绪的代名词。
情绪没有好坏之分，无论是正面情绪还是负面情绪，都是帮助人类适应环境的产物，喜悦帮我们提升感染力，建立人际联结；愤怒使我们更有力量进行防御或攻击，改变不能接受的现状；恐惧帮助我们集中注意力，应对危险；悲伤帮助我们把关注点从外界退回自身，放慢行动节奏……但情绪还是有“受欢迎”和“不受欢迎”之分。 通常喜悦、放松、兴奋、骄傲是受欢迎的情绪，而愤怒、悲伤、恐惧、沮丧之类，更容易被划为不受欢迎的情绪。 偏偏越是那些不受欢迎的情绪，似乎破坏力越大，越容易失控爆发。
很多人有过这样的体验，那些不受欢迎的情绪，一旦汹涌而来，便如同洪水猛兽，让我们整个人都失去控制，说出不该说的话，做出不该做的事，思维仿佛陷入某个死胡同，呼吸变得紧促，头脑一片空白，眼里只看得到最糟糕的信息，整个人都变得“不像自己”了，甚至不自觉地做出伤害自己和他人的行为。
如何面对不受欢迎的情绪？ 或许我们可以借鉴“大禹治水”的典故来类比。 这个典故之中就阐述了两种截然相反的治水思路，堵和疏。
被堵住的情绪，始终在寻找“堤坝”的薄弱点，酝酿着下一次“爆发”。例如，我们有些人不善于表达愤怒，即使感觉被朋友欺负了，也选择忍气吞声。 但这些无处宣泄的怒火并不会自动消失，而是被压抑在心里，变成“敢怒不敢言”，在日后与朋友的交往中时不时地出来捣乱。等到某一天朋友不小心说了某句话，我们仿佛一下子被点爆，陷入“新账旧账一起算”的混乱中。事实上，“新账旧账一起算”的做法，往往把当下的客观事实与记忆中未打开的心结混淆在一起，无法就事论事，不仅无助于解决眼前的问题，还会制造出新的冲突和隔阂。
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