第一，没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人。所有拒绝的艺术都有一个终极要领，让愿意归愿意。
第二，别让安慰变成捅刀子。我们其实是在谈论感情的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要是认同和陪伴。
第三，帮忙帮出仇人是怎么回事。不计成本的帮忙其实是在小寨碾轧对方的尊严，你可能会好心办坏事，巧妙地接受对方回馈，你的帮忙才能你赢得人脉。
第四，真的高情商就是敢明目张胆地恭维别人。赞美和恭维的重要性。
第五，越“骂”越亲近才是真的高手。擅长沟通则是高情商者。
第六，不是谁的“对不起”都能换来“没关系”。道歉也好，都是非常危险的沟通方式。道歉需要引导对方释放情绪的能力。
