营销案例：讲营销者努力利用新出现的影响日常购买者的技术。在网上进行交流问题的关键是能够在网络上找到有相关读者可信度高以及很适合品牌的博客主，具有讽刺意味的是一个最简单且最传统的通过网络获取社会影响的方法，是设计出有新意的广告，让消费者谈论。无论是通过线上品牌大使，博客使用者网络社区还是网络的视频与事件，公司正在寻找创新的方法，扩大网络社区的影响。
家庭。家庭成员极大影响购买行为，家庭是社会中最重要的消费者购买组织，且对于这一群体销营销者已经做了广泛研究，关心的是家庭中丈夫妻子孩子在不同产品服务时发挥的影响。
角色和地位。 一个人在社会中属于许多群体，家庭俱乐部组织网上社区，个人在每个群体中的位置，可以用角色和地位来定义一个角色，有一个人周围的人期望这个人履行的所有职责构成，每个角色都传递一种地位反映出社会给予此人的尊重程度，人们总会选择与他们角色和地位相适应的角色，
三、个人因素
购买决策也受个人特点影响，如年龄所处，生命周期，职业经济状况，生活方式个性和自我概念。
年龄和生命周期。人们在一生中不同阶段购买不同的产品和服务，对食物服装家具和娱乐的品味都是与年龄相关的购买行为，受家庭生命周期家庭的影响，生命周期改变，由婚姻怀孕，购房，离婚子女上学，个人收入的改变，搬出房子和退休这些人口统计特征和生活的变化所引起销售人员通常以生命周期阶段定义他们的目标顾客市场，针对每个阶段开发适合的产品和营销计划。
职业。一个人的职业，影响他所购买的产品和服务，蓝领工人清香购买健身耐穿的服装管理人员更多购买商务套装，识别出自己产品和服务比一般人有更多兴趣的职业群体。
经济状况。一个人的经济状况影响他对产品的选择，营销者需要观察个人收入，储蓄和利率的趋势生活方式来自相同文化社会阶层和职业的人们，有着完全不同的生活方式，生活方式，lifestyle是一个人的生活模式，可以通过他的心理图标表现出来衡量了消费者主要的aio维度活动，工作，爱好，购物，运动社交兴趣，食物，时尚家庭和娱乐，以及观点自我，社会实践商业和产品。
个性和自我概念。每个人独特个性，影响他的购买行为个性personality指的是与其他人和群主区别看来的，一个人独特的心理特征，通常以性格特征反映出来，如自信主导性，交际能力，自我约束能力，自我保护能力，适应能力和进取心，各型队，分析消费者和某些产品或品牌的选择行为非常有用，品牌也许个性，消费者倾向于与其个性相匹配的品牌，品牌个性，brand personality指的是某个可以赋予特定品牌与人群性格特征的组合。一个研究者识别出5个品牌的个性特征，真诚：实际诚实安全，乐观，激动：勇敢，充满活力，想象力丰富时尚，能干：可靠聪明成功，精细：高档且迷人，粗犷：结实，且适合户外运动。许多营销者使用同一个与个性相关的概念，一个人的自我概念也称自我形象自我概念的基本假设，前提是人们占有的物品形成并反映了他们的身份，也就是说我们就是我们所拥有的一切，要理解消费者行为，营销人员必须先理解消费者的自我概念和其拥有物之间的关系。
四、心理因素
一个人的购买选择进一步受4个主要心理因素影响：动机，感知学习及信念和态度。
统计一个人在任何时间都有许多种需要：一些是生理需要，紧张状态，口渴饥饿，另一些是心理因素，认可，尊重或归属感的需要。当需求上升为更为强烈的状态时，就成为了动机，动机是一种迫使人们去追求满足感的需要，弗洛伊德表明一个人的购买决策受到潜意识动机的影响，也许购买者本身并不了解这些潜在动机，动机研究一词指的是一种定性研究，被设计来探寻消费者潜藏在潜意识中的动机，许多公司雇用心理学家，人类学家，社会学家来实现动机的研究。营销人员会将它称为解释性消费者研究，挖掘消费者心理和更好进行市场营销策略的发展，研究马斯洛的需要层次理论示意图解释了人们在特定的时间被特定的需求所驱使。
一个人总是首先试图满足最重要的需要，当这个需要被满足后，就不再是这个人的行为动机，这个人就试图满足下一个最重要的需要饿肚子的人是对艺术世界发生的事件，毫无兴趣的，也不在意受到他人的注意和尊重，甚至不在意空气是否新鲜。
感知 一个目的明确的人，随时准备行动。这个人如何受到他对所处环境的感知的影响，都是通过5种感官来获得的视觉，听觉，嗅觉，触觉和味觉，每个人有各自不同的方式，接受整理和理解这些感官信息。感知 Perception是人们对世界形成一个有意义的图像，而选择整理和理解信息的过程，人们的相同经历可以形成不同的感知，这是人们应该经历的三种感知过程，选择过程选择性曲解和选择性保留，人们每天暴露在大量刺激之下，向营销人员必须积极努力吸引消费者的注意力。每个人都用一种固定思维模式，处理接触到的信息选择性去截止，人们总倾向于一种能够支持他们以有观点的方式对信息进行理解，营销人员必须为传达信息作出巨大努力，因为选择性记忆，消费者容易记住，他们喜欢的品牌的优点忘记竞争品牌的优点。有趣的是，尽管大多数营销者担心，他们的努力能否被消费者完全感知到，一些消费者也担心他们在不知情的情况下被营销广告信息所影响，通过潜意识广告许多研究表明，潜意识信心和消费者行为几乎没有任何联系，最新脑部研究中发现特定环境下，大脑可以记录潜意识信息。
