华杉老师讲道：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”知彼知己，既知道敌人，也知道自己，那就百战百胜。如果不知道敌人，但是还能够了解自己，那就一胜一负。如果既不知道敌人的情况，又不能认识自己，那就每战必败。我们学“知彼知己，百战不殆”，运用到我们平时经营工作里面，容易有两个误区：第一，知己知彼，“彼”是谁？“彼”是竞争对手吗？你天天研究竞争对手，结果忘了顾客。 第二，重点不是知彼，而是知己。我们老想着知彼，却没想到我们最大的问题往往不是不知道别人，而是不知道自己。你是否真的知道自己，是否真的能够认识自我。”
最近在做连锁餐饮的客户，上周对客户进行了内部的访谈、门店的走访，这周对同行以及类似业态的企业进行了4P研究。在研究的过程中，我最大的感触是，每家企业目之所及的结果，都是一次又一次基于自身情况选择出来的，每家的情况都很特殊，不能简单抄袭，或是直接引用。而是要反向思考，思考自家企业过去成功的原因，主要品牌资产的积累在哪里。
就像，餐饮一共有两大类别，一种是直营，另一种是加盟。这是两种完全不同的经营方式，而且各家有各家的经营活动组合。这些经营活动跟企业的资源禀赋，老板的理念和选择有关。所以，表面的抄袭只会是东施效颦。
那么真正有用的在哪呢？
今天这部分的分析让我意识到“知彼知己”才能“百战不殆”。
「彼」不仅仅指的是同行、同业态的竞争对手，而是顾客。要关注的是顾客对产品、服务和品牌的意见和反馈，先满足他们提出的意见，进行改善；再向同行学习，增添新的优势。『己』是自己，自己的特点、优势、自身的资源禀赋。结合「以多胜少」的理念，放大自身的优势、特点和资源禀赋，才能形成局部优势，在局部以多胜少，寻找到一个突围口。
关于对自我的认识，无论是企业层面做品牌，还是每一个具体的人对自己的认识，都是不那么容易的课题。认识自己，即认识自己是谁，自己的志向和天命是什么，自己想要什么，不要什么，谁是自己的顾客，谁不是自己的顾客……
