每个老师都希望在自己课堂上，所有同学都能够按照要求，遵守纪律、认真学习。学生是形形色色的，遇到难啃的“刺头儿”我们是紧盯着不放，欲除之而后快，还是以课堂为主采取冷处理，这本书给了我们智慧的答案。
书中举了一个例子，一位同学的父母是买菜的，每天半夜都要去上货。孩子没有家长陪伴和监督，半夜里贪玩不睡觉，白天上课就睡觉。老师为了监督他，把他放到第一桌，他仍旧照睡不误，老师觉得他会影响班级形象和学习氛围，越看越来气，每天批评他，可是收效甚微。
遇到这种情况，于老师的建议是采取“凉拌”的方法。把他安排在比较靠后的位置，讲课时走到他的位置，提起他的肩膀，让他站一会，醒过来再坐下。课下跟他的家长沟通，如果他不睡觉的根本问题解决不了，老师只能采取这种冷处理的方法，一来不影响课堂教学，二来不至于产生严重的对立情绪，后者一旦发生，容易激化矛盾，后果很严重。
现在的很多老师们都有甲状腺，消化道等疾病，很多是被学生气出来的。有时候为了不生气就一味忍耐，当忍耐到极限时就容易大爆发，当时可能会有一点效果，但是伤人伤己还解决不了根本问题。
面对屡教不改的学生，老师要心平气和地处理，比如学生不完成作业，不批评他，而是把他找到办公室，让他利用课间或者午休时间补上，不会做时还可以直接给他讲解。老师要学会觉知自己的情绪，用非暴力沟通的方法，说出自己观察到的现象，指出具体问题，然后说出对他们的期待，让他感受到老师对他的平等和尊重，这样做比大呼小叫的效果好得多。
老师容易自觉、不自觉地流露出对学生的喜爱或者厌恶之情。孩子是很敏感的，如果感觉出被老师歧视，会对老师和这个学科产生抵触，再表扬多少次也很难抵消一次的伤害。心态平和，处事公正，能掌控自己情绪，会采用合适的方法跟孩子沟通，这些方法和专业技能一样重要。
