知识服务=知识+服务，做好知识是一方面，给用户创造目标，并引导用户去达成目标。
1.本分，就是做该做的事情，那么本分的边界是什么？
不要让用户觉得被侮辱智商，也就是有没有充分尊重用户的时间，甚至于好心办坏事。
只要在国庆七天里，每天登陆学习就可以获得一张50元的优惠券，只不过在用户完成目标后还会获得勋章，而获得的50元优惠券是直接进入了卡包，并没有跳出，反倒是跳出的5元优惠卷，会先入为主的影响用户。那么接下来用户就会有种智商被侮辱的感觉，以及形成信任崩塌。从期望的50元变成了5元，实际上给的确是55元，但关键在于用户没有感知。
所以构建良好的微观体感，就是产品与用户之间的那一条关键的线。
2.用户体验的新维度
著名的指挥家小泽征尔，多一层皮肤的时间，smooth，实现产品和用户smooth感觉。
电饭锅有一个放饭铲的点，用户下意识的体验，我们所经营的是靠信用积累的，
用户的每一次交付，都是构建信用的出发点，关注每一个微观体感，这才是最重要的点。
绝不放过，这个体验中的感觉，
宜家，一直顺畅的故事，
内容的本分，做的就是服务业，
春秋对于知识已经觉得过载了，知识其实一直过载。知识的搬运工，
知识服务的标准，这个时代不缺乏知识，但是很多人缺乏学习的动力，识别正确知识。
我们是导游，
1.定义目标
2.定义出用户面对问题的解决方案，完成目标的动力，劝人不打电子游戏，给出解决方案，
问题意识，拉着用户的手一起学习，给你自己问题的解决方案
3.是不是排布的足够精密，从第一个字到最后一个字，段落与段落，句与句的势能咬合感特别好。
音频，就是把平面的知识，变成流动的体，每一个段落有没有形成势能差，
这就是预判用户对下一段的期待，又形成下一段的势能差，
服务者就是要提供稳定性，
因，从口从大，因大而就知，
我怎么勾起你心中的问题意识，目标和动能并不同，
进一步的勾起用户的感觉，
因，靠近你借你的势，成就我的先决条件，
席子，也叫因，有直也有竖，只要你大了其他人会借你的势，所以夸你，骂你
你成为了别人成就自己的因，
打磨交付知识的能力，不比创造知识的难
大家都看得见，一点一点的去修正，找到自己的本分
