问题解决启示录:用抽象思维认识世界,用具象思维改造世界

参加技术专业会议,首次作为召集人负责评审流程,着实体会了位置不同带来思维不同,通俗说法是“屁股决定脑袋”,文雅说法是“在其位谋其政负其责”。

再小的事情,流程规范是一样的,如同“麻雀虽小五脏俱全”,事情是人在做,就要有人推进有人参与,也就有了主次区分。

具体到这个会议事项,召集人需要最终签字认可,其他参与者仅仅在附表签字即可,而后续有潜在问题的话当然也是召集人出来解释,这就是位置带来的责任感。

可以理解责任制的好处,以及管理理论在生活中的随处可见。比如撬动农村经济发展的“包产到户责任到人”大包干制度,简单粗暴直接负责,责权利一体化,激发出人性阳光积极向上心理能量。

由此可以解释创业者一茬又一茬,不是“学而优则仕”,而是“学而优则创”,创业当然艰苦与未知,可是巨大的责权利一体化,激发出无穷心理能量,这就是心理魔力与魅力。

类似这种小小召集人责任,有外在流程要推进,也有内在责任要揭示,最后恪尽职守、负起责任、自我认可、完成任务。

比如安排流程方面,提醒各方依次发言,主动询问其他参会者意见,安排专家谈看法,最后自己陈述总结,反馈各方意见,形成结论,期间就重要问题随时讨论。

比如专业建议方面,坚持“先定性再定量”思维,按照“是什么、为什么、怎么办”三个问题逻辑思路,来检查报告的结论可靠否、依据齐全否、推理合规否,才不会无的放矢,避免捡了芝麻丢了西瓜。

就评审投资项目而言,可以用盖房子来打个比方。自己家盖房子,要确定有多大地皮、建筑多少面积、建设什么样式、需要多少钱财,关键核查这些数据后面的支撑资料,要有依有据,而不能瞎说。


技术问题可以打比方理解,现实问题尤其争执难题更是如此,可以化解偏见,赢得共情与理解。

前驻美大使杨洁篪当年处理中美撞机事件就是如此,他接受美国媒体采访,就这个事件打个比方:好比你有一个房子,带着一个院子,院子外面道路上有人找事天天开车来往,人家出门查看什么情况,结果连人带车不见了,当然有权要调查结论,另外找事的人也要道歉。这个采访过后,赞同道歉者由20%提到超过50%,这就是艺术表达的好处:形象、通俗、易懂。

作为思维,我们习惯的是抽象思维,少数人达到辩证思维,但是交流沟通中最迫切需要的却是具象思维。

认知心理学家皮亚杰提出认知4阶段理论,从思维发展视角,窃认为是动作思维、符号思维、形象思维、抽象思维。具象思维可认为是具体化的形象思维,来自生活,类比清晰。

世界原本是具体的形象的,认识世界时会有海量信息,如同压缩饼干压缩到大脑,由形象思维到抽象思维。但是改造世界时候,比如与人家沟通交流处理事情,就要把抽象思维变成具象思维,即抽象到形象。

简单说,认识世界需要抽象化,使用世界需要具象化,我们就是在抽象思维与具象思维中随时切换,这个切换通道好比连接陆地与孤岛的桥梁。

比如新中国之所以站起来,是战略思维的妙用,而新中国富起来是辩证思维的妙用,但都可以用具象思维来表达,这就是经典的两句话:“谁是我们的敌人谁是我们的朋友,这是革命的首要任务”“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”

思维来自客观具体世界,归根到底还要回归具体,这就是落叶归根,这就是返璞归真,这就是能上能下,这就是狐狸成精后还能变回狐狸去。

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