项目干系人管理
一、引言
今天学习了项目干系人管理。回顾了昨天的项目沟通管理软考-信息系统项目管理师-沟通管理（60天备考第3天）。在今天的文章开篇，我想基于我的实际工作经验，结合项目管理知识，用你听得懂的大白话聊一聊项目干系人管理，帮助理解。
所谓的项目干系人，就是跟项目有关系的人或组织机构。注意并不仅仅是指人。关系分直接参与关系，间接参与关系，（被动）受项目影响关系和（主动）影响项目关系。
直接参与关系主要有项目建设方，项目承建方，外包方，监理方。间接参与关系主要是指提供项目所需设备、场地、软件、硬件、耗材和人力的供应商。这里把人力也算上是因为考虑到人力资源外包公司。外包公司也是供应商，只不过提供的是人力资源。（被动）受项目影响关系的干系人主要是指一切受项目建设影响的人或组织机构。这里的影响可能是积极的影响，也可能是负面的影响。举个例子帮助大家理解。某通信运营商的宽带提升项目，带来的积极影响就是你网速快了，信号满了。但是施工过程中可能会给你带来噪声、扬尘、断水、断电等负面影响。（主动）影响项目关系的干系人主要是指供水、供电、供场地、制定政策法律规范、监管的人或组织机构。
清楚了干系人之后，再来聊干系人管理就很容易了。建设方干系人管理主要就是收集建设方干系人需求并且控制需求和范围变更，保持沟通，回应建设方干系人关切，确保建设方干系人满意。承建方干系人管理主要是带领项目团队在预算范围内，保质保量按时完成项目目标。（被动）受项目影响关系干系人管理就是提前规划使其免受负面影响，有负面影响时要及时处理。（主动）影响项目关系的干系人 管理就是明确和确保项目符合政策法律法规，满足监管要求，并可能给项目带来负面影响的因素施加影响，使项目建设工作顺利开展。
二、学习方法
1、第一步，整体看一遍教材中干系人管理章节的知识。提炼知识骨架脉络，梳理大纲层级结构，整理概念、定义或基础知识和理论。这一步非常重要！这一步非常重要！这一步非常重要！要熟记这些脉络、大纲和概念类基础类知识点。只有熟记才能对相关知识域有清晰完整的认识。做简答题或写论文时，才能答得完整不遗漏得分点，才能知道如何答如何写。
2、第二步，在第一步熟记大纲和要点之后，你就明确知道要学什么、看什么、记什么了。然后就重点去看大纲和要点的内容。教材中对要点内容或纲要的释义要用笔划线标记。可以缩小和明确复习回顾时的学习范围。一边看，一边小声读，一边在笔记本上快速的跟着写写画画。
3、第三步，脱离教材，在笔记本上默写大纲、要点以及对应的释义。默写完之后，有遗漏的点和忘记的释义，再重复第一步和第二步。
4、第四步，经过以上三步重复重复再重复，你应该已经完整且清晰的记住了所学章节的内容。但过时间一长就会忘记。所以就要完成今天的知识域之后，默写回顾一遍昨天的知识域。
以上四步亲测效率很高，效果很好。
三、项目干系人管理知识点总结
1、概念/定义
1.1、项目干系人管理
项目关系人管理包括识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织机构，分析干系人对项目的期望和影响，制定管理策略有效调用干系人参与项目决策和执行。
1.2 、项目干系人
能够影响项目或受项目影响的人员、团体或组织机构。
2、基础知识
无。
3、项目干系人管理知识
3.1、项目干系人管理过程
3.1.1、识别干系人
识别干系人是定期识别项目项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
输入：立项管理文件、项目章程、项目管理计划、项目文件、协议、组织过程资产、事业环境因素
工具和技术：专家判断，数据收集、数据分析、数据表现、会议
输出：干系人登记册、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新
3.1.2、规划干系人参与
根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。
输入：项目章程、项目管理计划、项目文件、协议、事业环境因素、组织过程资产
工具和技术：专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、会议
输出：干系人参与计划。
3.1.3、管理干系人参与
与干系人进行沟通和协作，以满足其需求和期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。
输入：项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产
工具和技术：专家判断，沟通技能，人际关系和团队技能，会议、基本规则
输出：变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新。
3.1.4、控制干系人参与
监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。
输入：项目管理计划，项目文件，工作绩效数据，事业环境因素，组织过程资产
工具和技术：数据分析、决策、数据表现、沟通技能、人际关系和团队技能、会议
输出：工作绩效信息、变更请求，项目管理计划更新，项目文件更新。
四、帮助理解
干系人和干系人管理理解参照引言部分。
为帮助你理解，我准备了一些相关问题，你可以尝试用自己所学来回答：
什么是项目干系人？
项目干系人有哪些？
项目干系人对项目有什么影响？
为什么要管理项目的干系人？
怎么才能管理好项目的干系人，要做什么、怎么做？
干系人管理工作做不好，会带来哪些问题？
干系人管理工作做不好，会对项目的那些方面产生怎样的影响？
五、案例测验
暂缺。
写在最后
如果你在下面列举的情况之中：
1、想考系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师证书但是还没开始行动，不知道好不好考、能不能考过。
2、参加过至少一次系统集成项目管理工程师或信息系统项目管理师考试，但总是考不过。
3、正在备考，但是一看教材就觉得枯燥无味、静不下心来、看不下去。
4、工作缠身没时间看书或工作太累没精力看书学习。
5、做不到自律持续不间断学习。
6、看教材时觉得很有道理，有所收获，但是一做题测验时就不知如何作答。
7、很认真的再看书学习，但是总是记不住。
8、各个知识领域都看了，记住了，但是做题时做不到融会贯通、灵活运用。
9、因升职、定岗、评级、落户、挂靠以及自我提升需要一个中级或高级证书。
欢迎你关注私信留言，和志同道合的人一起相互鞭策与勉励，相互学习与交流，共同进步与成长，争取顺利通过考试，早日拿到证书。
