经过10多天持续跟踪谈判，最终MH电厂工程延期费用达成一致，公司领导和业主都表示满意。
作为总结，我认为，此次成功的关键在于我和业主之间存在良好的互信基础，互相信任，互有好感。
谈判成功的关键在于三点：意愿、信念和技巧。
当事人想不想把这件事情做好， 愿不愿意主动承担，为公司做事，把公司的事情当成自家事情去做。
有没有这种坚信成功的信念？ 我一定能把这件事情做成功，无论困难多大。
怎样把事情做好。需要思考和下功夫。
第一，踏踏实实干好本职工作，让业主满意，起码不能惹麻烦，工作上不能有硬伤；
第二，和业主搞好关系，想业主之所想，主动替业主解决问题。
第三，要及早预判可能发生补偿的条件，及早找业主签署补充协议等书面文件。
“早”的意义在于：越早，暴露的问题越少；越早，越主动。
第四，在谈判过程中，可能会出现不一致的现象，这时候就要发挥“咬定青山不放松”的精神，不达目的不罢休。
“盯”的意义在于：帮助业主克服“拖延”，尽快形成书面协议。
此外还要有足够的耐心和信心。直觉告诉我，这件事情一定能办理成功。
谈判误区：
参与谈判的人必须“口才好”、“心眼多”，这是一个误区。谈吐非凡，够机灵，应变能力强。这些因素固然重要，但不是必要因素，充其量就是充分条件。
口才无需太好，只要做到：待人真诚，用心做事就足够了。
原潍坊市委书记田庆盈说：“用心干（工作），别用心眼干（工作）。社会不缺“精人”，缺“傻人”，缺‘“笨人”。
另外一点需要反思：我们的工作肯定出了疏漏，有客户不满意的地方，而且我们没有感知到。导致业主不愿意和我们谈或是谈好了又反悔。反思工作中的不足尤其重要。
我们常说：想，都是问题，干，才有出路。
干就完了！
