培训机构业务全景图2

第二章:上门篇

一/成交的关键就在于从链接转化到上门,成交量=成交率X上门量,上门量与成交量成正比例关系,所以为了提高成交量,首先必须提高上门量。

二/上门量的决定要素

为了提高上门量,首先我们要去剖析影响上门量有哪些因素:

a 客户量和客户池运维

没有经营好线上,也就是链接,就无法转化为上门,那链接最重要就是建立自己的客户池并且进行有效的运营维护(参照第一章),使自己处于主导地位,吸引目标客户进入自己的客户池并且吸收我们传递的价值,使自己的品牌在市场的竞争中占有优势地位。

b 上门理由的设计

简单来说,就是设计能够吸引刺激客户能够上门的活动,这个就需要研究消费者的心理过程。

①创造场景:根据市场规律,消费者潜意识里都会认为在某些节日,商家都会有促销优惠,所以可以在不同的节日可以设立不一样的场景去触发客户的购买行为,比如说五一/十一促销,双十一/双十二等。

②免费策略:利用低价乃至免费优势,降低入口门槛,吸引客户尝试上门,先增加“量”的积累,再有效的进行转化。

c 活动的频次

建立适合企业规模的市场活动体系,要有仪式感的固化,使组织成员形成统一认知,市场知道应该在什么时候做宣传,销售知道如何紧接着活动信息做客户转化,教师做好后期的教学与服务,整个活动体系要衔接好,而活动频次就是该体系的引擎,发动这个链条有序有效并且持续不断的运转。

d 邀约效果

做好前三步,为“邀约”这一步做好前提功课,使邀约效果更好,并需要投入邀约力量,提高邀约能力。但我们目前的邀约手段比较单一,常用的还是“电话邀约”,但是常用的也是最基础的,所以我们要在基础做好的前提下才能延伸出别的邀约手段。如何做好电话邀约?首先所有职员特别是邀约人员对企业文化以及品牌需要有一个好的了解,这样可以去进行价值推广,然后根据客户会问的问题去设计一套思维流话术,能够和客户进行有逻辑的沟通。

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