符合QBQ三原则的问题:
1. 以“什么” 或 "该如何"这两个词来发问,而不是用“为什么”,“什么时候” , "谁"。
(因为以“什么” 提问倾向于如何解决,而“为什么”提问会倾向于责怪他人)
2. 在所有问题中包含“我”字在内。而不只是包含“他”,“他们”,“我们”,“你”,“你们”。
3. 把问题的中心词放在动词上,也就是放在行动上。
【作 业】
1、请将问题“为什么我就是找不到对象呢?”改编成三个符合QBQ三原则的问题:
“我去哪里找对象?” “在对象的过程中,我怎么调整自己的心态?” “我怎么提升自己才能遇到那个他?”
2、回忆一个你问受害者心态问题的经历,写成A1;将这个受害者心态问题改编成一个符合QBQ三原则的问题
A1:有个客户提出了一个需求,我得想几种解决办法从中选一个最好的。过程自然是一波三折,耗费精力,所以我就萌生了抱怨者心态:为什么他不能自己做呢?
符合QBQ三原则的问题:
我怎么才能让领导support我,而不是孤军奋战?我可以这样和领导说:“因为邮件里是CC你的,所以最好能抽出5分钟来看一下,如果这个提案被指摘的话也可能会影响到年度考评的分数。”
“我怎么做能让客户满意,不被挑刺?”
4、思考:在人生中你总会遇到一些人,你对TA会有一些不满,觉得TA有一些不足,你试图改变TA,但没有成功。想想你身上有没有这样的情况,如果有,在现有资源限制下,假设TA改变不了,你可以如何去改变自己?自己能多做些什么?
这样的例子好多。坐我右边的同事是负能量很大的人,常常在抱怨和指责,让人听着不舒服。与其被负能量影响,不如改变自己,他抱怨时,我可以专注其他的事情,把他的话当耳旁风,心情不要被其影响。
改变不了别人,只能改变自己。