中原焦点团队,网络初级第12期,雷素敏,坚持分享第1899天:
初次访谈大纲。
1.案主姓名……日期……,
2.案主的困扰或历史,例如询问案主我怎样才能帮助你,是什么让你意识到这是个问题?你已经试过哪些方法了?他们有用吗?
3.设定目标,例如询问案主,你来这里是想获得什么样的不同对对话可以围绕奇迹式问句展开,4.例外,例如询问案主有没有哪个时刻你的问题没有发生或问题不严重的时候,如果有,那是什么?那是怎么发生的?有没有什么时候情况和描述的奇迹图景有一点儿相似?
5.评量现实现实情况靠奇迹的程度如何?一会谈钱的改变,改变的意愿,自信,赞美,桥梁建议,确定下一次会谈的时间。
第一次会谈结束是除非案主明确表示他们不会再来,否则必须在初次会谈结束时给他们建议再次欢迎他们下次同一时间再来。如果他们拒绝这个建议,就要探索一些他们所在意的事情是什么在第二次以及以后的会谈中,要询问案主是否认为继续会谈对他们有帮助,如果有的话,又要间隔多长时间来进行下一次会谈。
在初次会谈期间,案主会对我们以及我们服务的情况加以评估,也就是说他们会开始研判是否该信任我们,以及是否该认真的与我们进行会谈此外,大部分来寻求协助的案主都认为需要不止一次的会谈来解决他们的问题,在这种情况下,如果在初次会谈结束前询问案主是否想再来会谈,他们可能会觉得我们不想再继续和他们一起工作了,并认为我们对自己的能力没有信心或者对他们解决问题的能力缺乏信心,因此在初次会谈结束前,我们建议你告诉案主,你想要再见到他们,同时告诉他们,当他们再来时,你想要知道有哪些事情变得比较好了,这样的方法可以培养安卓对实物工作者的信心和信任,同时还会有一个额外的好处,就是能培养案主对于正向的期待,在初次会谈结束前的反馈中,你可以询问案主,那么你觉得对你来说什么时候再来会谈对你最有帮助?诸如此类的问句,这样的问句可以给按住传递一个信息,他们是有能力解决决定什么才是对他们最好的选择?同时也让按住知道你认为再回来会谈对他们是有帮助的,在后续会谈中,如果按住对你和对自己的能力都变得更有信心。你就可以开始询问他们是否认为需要再回来和你会谈了。
我们建议你再做好一切准备工作之后可以询问案主,“我可以如何帮助你?”来作为开场,最后给予反馈,和案主安排一下,下次会谈如果你和你的案主决定有下一次会谈的话,来结束整个会谈。
我们都会记录案主的问题,其实有途径例外评分的回应因素将这些资料写在白纸上,而皮特将会将这些信息写在一份适当的嗯大纲草案得上,将案主的话写下来,让我们能够敏锐的觉察出案主在焦点解决会谈中的想法的转变,并且能够帮助我们设计会谈结束后的反馈我们将这些笔记放进案主的档案袋儿里他们是完成有关案主其他必要文件的基本资料和本杰明一样,我们注意到,当我们向案主解释我们的做的笔记是为了更好地借助他所谈的事情,可触景之后他们均能对此表示同意。