寻求注意的问题行为往往发生在被忽视的前提背景之下。比如儿童上课举手,没被老师看到,他就可能发出响声引起老师注意。
寻求注意的问题行为也可能发生在因问题而发生的持续紧张的注意状态之中。
除了对问题行为进行功能分析以外,以下线索通常也提示正在发生的行为可能是寻求注意的行为:①出现问题行为的同时流露寻求他人注意的眼神;②出现问题行为之后把问题结果展示给周围的人;③出现问题行为的同时发出响声、动静或做出怪相等行为以引起他人注意;④出现问题行为的同时或之后面对他人的反应格外高兴或手舞足蹈;⑤与周围人形成互相盯防的状态,孩子自己似乎乐于如此;⑥短暂的故意忽视,其问题行为可能变本加厉。
处理这样的行为适合用忽视或者忽略的策略(消退原理)。不要对问题行为给予任何形式的注意(呵斥,教训,惊慌失措,或者说服教育等等),也不要与正出现问题行为的儿童有任何目光的接触。采取忽视策略的时候,需要特别提醒的是要排除任何潜在的强化性的人或物。
第三节 逃避/拖延任务的问题行为干预
逃避/拖延任务的问题行为可以表现为各种各样的形式,比如咬人、咬自己、尖叫、耍赖、讨价还价、逃跑、撞头等等,在要求其去做事情的过程中表现出来的,与做该事情无关的任何其他行为都有可能是逃避或者拖延任务的行为。这些行为有的是明显的逃跑行为,比如,给他任务或者要求时他就跑掉或者藏起来。但是有的逃避/拖延任务的问题行为却比较隐蔽,比如,讨价还价,或制造一点与任务无关的其他混乱。
处理这样的行为应当采用的消退措施是不给予任何反应,让他坚持完成任务。从发出要求的那一时刻起,管理者的一切行为举止都是为了确保被管理者及时进入完成任务的状态,并保证其始终在完成任务的轨道上。
及时:意味着在发出指令或者要求以后应当马上看到被管理者开始完成任务的行动。具体而言,指令和开始完成指令的行动之间不要超过5秒钟。5秒钟之内,管理者至少应该看到被管理者启动了完成任务的行动。
保证在轨:那就是一旦被管理者启动了完成任务的行动,直到他完成该任务,在此期间,保证他的一切行为或者行动都是在继续完成该任务。不得拖延,或者中途逃避。
如何做到及时和保证在轨?可以参考关于预防问题行为的相关策略,尤其是“信言为美”,以及考虑辅助策略。
管理而做不到“及时和保证在轨”,很可能就滑落到“管理兴于问题,而止于问题行为”。
圆圆不想去幼儿园,但爸爸妈妈要上班,家里又没有其他人帮助照看。虽然家离幼儿园并不远,步行也不过20分钟,但是,每天圆圆和妈妈都要走上一个多小时,而且经常还走不到一半妈妈就放弃,只好请假在家陪着。
该问题可以通过缓管的办法处理,也可以按照本节描述的措施管理,更可以按照抓小搁大的原则,先不提幼儿园的问题,而是从跟圆圆互动中建立管理权威和管理效率开始。每一种措施都有利有弊,有得有失。