项目复盘不是工作总结。
在工作中，可能会将复盘和总结两者弄混，认为两者都是项目结束后的反思总结，但二者的侧重点是不同的。总结是关注最后的结果以及不足之处；复盘除了关注结果，更关注的是整个项目过程的演练，会对整个项目做一个全面的回顾总结，对流程进行分析，找出不足之处和原因，给出改进措施，避免重复犯错。
那么具体应该怎么做呢？
1、有效复盘的步骤及方法
复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升；回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。所以一个完整的复盘可以包括如下四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验，在复盘时最好形成文档。
以上四个步骤即GRAI 复盘法，即 Goal（回顾目标）、Result（评估结果）、Analysis（分析原因）、Insight（总结规律）。在复盘时就可以根据步骤结合相关方法论来实施。
Goal（回顾目标）
在项目开展前，我们就会制定项目目标，将目标分解为各个任务去执行完成。所以复盘的第一步就是回顾目标，了解项目结果与计划目标是否相符以及设定目标的原因是什么。
在这一步骤，我们可以遵循项目目标的制定SMART原则来： S（Specific明确性）、 M（Measurable可量化）、A（Attainable可实现）、R（Relevant相关性）、T（Time-bound时限性）。
Result（评估结果）
这一步骤就是查看项目的实际结果与目标进行对比，找出差异。那么项目经理就可以将项目实际数据展现给团队成员，发现问题。同时可以思考，在项目过程中实际发生了什么事，在什么情况下，如何发生的等等问题。
Analysis（分析原因）
这一步骤是最为重要的环节，找出原因，才能对症下药，制定出改进措施。目标就是找出成功或者失败的关键原因。分析时可以采纳鱼骨图分析方法，也可以将原因按照客观原因和主观原因两类来进行归纳。在复盘时可以坚持失败多考虑主观原因，而成功多考虑客观原因，客观的进行分析和评价。
分析出关键原因后，改善措施可以从专业技能、项目流程、问题解决、团队协作、沟通等这几方面着手。例如：与客户方进行需求沟通，产生的矛盾主要是什么原因造成，这次是如何解决的，下次可以如何避免这一矛盾冲突的产生。
Insight（总结规律）
复盘的目的就是希望在过往项目的经验中，进行学习总结，吸取经验和教训，并付出实践，进一步提升个人能力。所以可以将这次复盘得出的结论与以往的经验结论进行验证，再结合客观事实探究出规律。
以上四步做完，并不意味着此次复盘就结束，复盘也要注重行动的改进，不能仅仅做“推演”、“假设”，必须在之后的项目管理中跟进、落实，看看后续的行动是否更加有效。
