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今天我们继续来讲这本心理学畅销书，《思考，快与慢》作者是心理学家， 丹尼尔，卡尼曼。

昨天我们说到了焦虑情绪，这是每个人都有的。特别是在保险的模式中，灾害的受害者和近似受害者，在大灾之后往往心存焦虑，所以每次大的灾害后，保险都会销量大增，但随着时间的推移，大家记忆的淡化，又会回到一种常态。

大家在心里往往存在偏见，认为自然灾比意外更加的可怕，但其实并非如此，比如死于哮喘的人，要比死于龙卷风的人多上20倍，但大家对于龙卷风更加恐惧，中风而死的是意外事故致死的2倍，但80%的调查者都认为发生意外的可能性更大。原因就是媒体的报道，渲染了恐怖的气氛，让大家产生了明显的焦虑。我们脑海中的世界，并不是真实的世界，而只是我们臆想出来的世界。

正是因为大家对于恶劣事件的过激反应，所以引发了一些小题大做，然后酿成了更严重的后果，大家还记得前几年的转基因之争，崔永元和科学家们论战，我的观点就很明确，是不是转基因，你醒目的标出来给大家知道就可以，不用禁止，愿意买的你就买，不愿意买的你就吃普通粮食。这个事可能争论很多年都不会有结果，现在这么一闹，转基因在国内推不开，中国农业，又落后在了起跑线上，万一以后这个被证明是无害的，那么我们可能就损失惨重。

即使按照美国人那种惜命程度和鸡贼程度，也没有在美国全面禁止，也只是做到了标识清楚。甚至全世界75%的转基因都在美国生产，所以从经济学的角度说，这事不鼓励，但也没必要反对，只要求一个知情权和一个选择权。你说好你就吃，我说不好我可以不吃。天下还有比这个更有道理的事吗？

所以记住情绪启发的作用，先给你情绪，再给你事件，那么事件就会按照情绪的方向发展。你先让客户喜欢上你，你卖什么都很容易，如果让客户很讨厌你，你就休想再让他花一分钱。

作者说他们做过实验，皱眉通常可以增强系统2的警觉性，降低对直觉的过分依赖。皱着眉头似乎是一个智者思考问题的形象，所以你不妨也从没事皱皱眉头练起，并提示自己，我的系统1是这个判断，我的系统2会怎么判断，始终心里有系统2这根弦，也许你就能从不同的角度去看待问题了。

一旦人发生了误判，系统1和系统2都难逃干系，因为系统1引起了错误直觉，而系统2则接受了这种直觉。而造成系统2犯错，无非就是两个原因，忽视和懒惰，那么反义词就是有意的关注加勤奋。那么有人说了，很多时候信息不对称啊，我也不知道里面的事，这又该怎么判断呢？

作者的方法是，往基础比率的方向想，就比如说2米高的一个人，你的直觉会告诉你他是个篮球运动员，但是篮球运动员的比例有多少呢？2米高的人里，成为篮球职业运动员的比例又有多少，他也许还可以是教练，排球运动员，或者是羽毛球运动员。所以这么一想，猜对篮球运动员的比例就太低了。

再有我们经常听到，天气预报说，降水概率40%，那么你要不要认为明天有雨呢？其实你应该想到，降水概率是40%，那么不下雨的概率就是60%。所以大概率是不下雨的。

还有比如说我们买理财的时候，大家最后发现，有线下网点的，圈钱最多，坑人也最严重，为什么？这就是大家相信眼见为实，看到高大上的办公室开在写字楼里，就天然的认为这家公司实力雄厚，然后你就被骗了。这就是典型性启示所带来的错误判断，你要知道10%以上的利率，是不可能做到无风险的。如果他说无风险无坏账，那么一定是动用了资金池，这时候你的系统2只要稍微开动一下就知道，这种公司不出事则已，一出事就是大事。

我们用系统1判断事物的时候，就往往会出现这样的问题，会上来就给一个比较深度的评价，比如更多的人都会认为这个人是个很会做饭的家庭主妇，而不只是认为他是个家庭主妇，事实上家庭主妇的正确概率要比会做饭的家庭主妇高的多。但在没有对比逻辑的背景下，大家就是会犯这样的错误。

这个东西怎么应用于我们的生活中呢，其实这是一些商家打破品牌幻觉的惯用手法，比如把2000一瓶的茅台酒，和几百元的自己品牌的白酒放在一起，找消费者盲测，结果往往就是很多人误以为自己喝到的是茅台，但其实并不是。一旦对比，就会启动消费者的系统2，从而打破品牌的神话，这也为其他的新企业带来商业机会，就比如当年百事可乐挑战可口可乐一样，大量盲测实验表明，很少有人能分得清楚两种可乐的口味。

我们的直觉%90都是错误的，那么有什么办法避免吗？咱们明天接着讲。