书名:高难度谈话
作者:（美）道格拉斯•斯通
阅读时间:2023.1.14
阅读进度:第175-222页，第10章到第12章
阅读用时:60分钟
阅读感悟总结:一场高难度谈话需要提前准备好，才能更好解决问题。
1、高难度谈话中如何表达自我？（3条建议，书中寻找+自己简单概述）
1）你有权利表达自我—是的，就是你
首先谈论权利或者说资格，为了让你和对方的沟通变得清楚且有力，必须与自己协商，使自己相信你想要表达的内容是值得你用心表达的，你认为你的观点和感受与其他任何人的观点和感受都一样重要。
不多不少，跟你一样
提防自我破坏
表达自我失败，会使你与他人心存隔膜
你可以把表达当成一种资格，一种鼓舞，却绝不能当做是一项义务
2）说出问题的核心
从最重要的事情开始
直截了当的说出你的意思:不要让对方猜谜
避免弄巧成拙
不要过分简化你的故事，使用我—我的“和”姿态。
3）清楚明了的说出你的故事:三大原则
4）帮助他们理解你
邀请对方阐述你的话
询问对方:他们有哪些不同的看法及其原因
2、高难度谈话中沟通的三大原则（书中寻找）
1）不要把自己的结论当成真理
2）告诉对方你的结论从何而来
3）不要让往往或从不夸大其词:给他们以改变的空间
3、如何引领谈话？（书中寻找+自己简单概述）
1）再构造
吸纳对方话语的中心意思，然后将其翻译成能够为你所用的内容，将其转化为可以纳入三层对话当中的内容，这就好比开辟了一条从没走过的道路，邀请对方与你同行，而你则充当引路人的角色
2）聆听
时刻聆听。当你发现对方已经变得十分情绪化，是你最明智的选择，就是闭上嘴巴聆听，然后表示认同。
3）适时重拟话题，让谈话重新步入正轨而无需顾虑对方是否配合或合作
4、认真阅读第十二章，了解高难度谈话的5大步骤，书中梳理了“一张为高难度谈话而准备的清单”，认真消化吸收，将位于222页的这张清单拍照，并上传到你的明天作业中。
第一大步骤:做好准备，走进三层谈话
第二大步骤:检查你的目的，然后再决定是否说出来
第三大步骤:从第三个故事开始谈话
第四大步骤:探寻他们的故事以及你的
第五大步骤:解决问题
