本周主题:感情心理——沟通
第二周第一天
【主题】：如何寻求对方的原谅
【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186
【R:阅读原文】
我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。
如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。
重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：
1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。
2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“
3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。
4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
What：当我们做错事，说错话或者没能完成重要任务时，运用重量级的道歉法则就可以让对方意识到你很重视对方，并且深刻意识到了自己的错误，希望能够治愈对方的创伤。
Why：我们都有过犯错需要道歉的经历，比如约会迟到，孩子顽皮我们生气发火。。。等等，说句对不起，对方感觉没有诚意，我们也不知道怎么做才能体现自己的诚意，拆页提供的4R法则，减少了这种两难的尴尬，可以让对方感受到我们的重视和诚意，不至于影响双方的感情。
How：有4个步骤
1，承认自己的错误；明确告知对方自己意识到了错误，以及因自己的错误给对方带来的影响和伤害，给对方一个发泄情绪的机会，便于后面的理性回归；
2，提供弥补方案：这个方案最好能加入“我所能尽的最大弥补”、“我能想到的最好弥补方案”
3，立即开始改正行动：用实际行动告知对方你深刻意识到自己的错误，以及要改变的决心，绝不让错误重现；
4，当时机成熟，请求对方谅解：大家都说21天养成一个习惯，当你坚持正确的行为并养成为一个习惯时，你可以找到对方请求原谅。
Where: 当你因说错话、做错事或没能完成重要任务时，给对方造成伤害，需要道歉时使用。
【A1：描述自己的相关经验】
今年1月，家里请了一个钟点工吴姐；
在1月9日的晚上，当看到桌上都是清一色的百味菜时，我相当生气；
对着吴姐说到：“菜一定要色香味俱全，要有红味，不能清一色百味，家里就婆婆跟女儿喜欢吃百味，我跟老公要吃有辣椒的菜，之前婆婆擅长做百味菜，偶尔吃一两顿还好，天天吃嘴巴都没有味道了，所以专门请了您，就是想改善伙食，以前公公在时，小潼潼都能吃点辣椒，现在一走，她连丁点辣椒都吃不了了。”
当时越说，我婆婆脸色越差，我老公都在提醒我，别说了，我还在不停的指责。
晚上，老公私下对我说，我今天太不会说话了，让婆婆很不高兴；
我后面也觉得自己语气过重，于是在1月13号中午简单跟婆婆道了个歉，说自己当时心直口快，有些地方说的不对，希望她原谅，婆婆当时听完，感觉她还是有些生气；
我后面也不知道该怎么说，就不了了之了。
现在想来，自己当时错在两点：1，沟通的目标不清晰，不是为了解决问题，而是在指责；2，道歉时缺乏诚意，找了一个好用的借口，而没有任何的弥补方案和行动，仅嘴上请求原谅。
如果可以重来，我在跟婆婆道歉时，会这样说：“婆婆，对不起，9号晚餐时我说的话不对，这么多年，很感激婆婆帮我们照顾女儿又帮我们做饭，我不但不感激，反而指责您做的菜不好吃，我这样做是错的，且每个人的口味是不同的，我那天的行为让您心寒，同时也给小潼潼树立了不好的形象，我已经深刻意识到了自己的错误，以后一个月内再遇到这样的事情时，我会私下跟您沟通，客观表达我的想法，得到您的支持后，我才会在饭桌上沟通”
【A2：我的应用（目标与行动）】
未来一个月，在处理喊了孩子3遍洗漱，她还不动，我生气说：不管她了，她爱洗不洗的时候，会运用4R法则来道歉；
在女儿洗漱完，跟女儿道歉，让她明白妈妈是爱她的。
行动步骤：
潼潼，妈妈刚才跟你说话语气太重了，是妈妈的错，妈妈刚才的话让宝贝害怕了，以为妈妈不爱宝宝了，是妈妈做的不对，妈妈最爱的就是宝贝；
来，在妈妈怀里来，让妈妈抱一下我的宝贝；
下次妈妈会多跟宝贝沟通妈妈的情绪，会跟潼潼说：妈妈喊了你3遍，你都不理睬妈妈，妈妈会觉得潼潼不尊重妈妈；
妈妈会很伤心，觉得自己说的话潼潼都不重视；
如果你不想洗漱，你可以跟妈妈说说原因，是因为想玩或是其它原因，这样妈妈会知道小潼潼听到妈妈的话了，只是自己有其他想法，妈妈不会那么伤心，好么！
验证：
未来一个月中，喊孩子做同一件事儿的次数能否降到3次以下，如能降下来，代表此次道歉是有效的，未能降下来，说明方法需要修正。
