告诉你,总有一招能够说服你!
当我们打算影响他人行为的时候,最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效。过去人们惯于使用的说服手法正在渐渐地失去效用。
绝大多数的人都认为,在做决策的时候,他们会把手上所有的信息都考虑到,然后做出有理有据的明智决定,找出最正确的做法。所以,我们很自然地觉得别人肯定也是这样做的,所以说服他人的最佳方法必定是,把一切能得到的信息都提供给对方,同时告诉他们为什么应该关注这些信息。(这是我们一直拥有的思维模式)
换句话说,我们都想要借助摆事实、讲道理的方式来说服别人,比如:你想说服新客户相信你的产品就是比竞争对手的好,所以你的要价才贵出白十分之二是吧?于是摆出一大堆论据来支持你的观点。再比如:你想要团队成员中的其他成员相信你这个最新的变革计划跟前面的完全不同?你列举了一长串的理由,来告诉他们这次人人都能从变革中获益?如果你想让孩子们按时做完作业并上床睡觉?那就告诉他们认真做作业将来才有机会考上一流的大学,或者再跟他们讲讲,按时睡眠对人有一大堆的好处?
可是,为什么摆事实、讲道理的说服方式总是失败?
说服科学研究显示,让人们做出决定的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或情景。
我们生活的这个时代,是有史以来信息超量最严重、各种刺激最为饱和的时期。虽然新科技和唾手可得的信息带给我们许多好处,可以用来帮助我们做出更明智决定的信息量日渐增多,可在做决策的时候,我们越来越不可能把他们全都用上。在匆忙的生活中,时间总是不够用,各种事情都在争相抢占我们的注意力。实在没有精力去充分思考每一条信息。信息出现的背景和心理情景渐渐变成了决定影响力是否见效的核心要素。所以,要大幅提升影响力和说服力,不仅可以通过摆事实、讲道理的(或教育他们)的方法来促使他们改变行为。也可以把要说的信息跟对方内心深处的动机关联起来,在传达信息时,通过对措辞、时机、背景或情景设定做一些小小的调整,往往能达到四两拨千斤的效果,从而轻松影响他人。(强烈推荐《细节:如何轻松影响他人》)
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