关于作者：Susan，13年海外业务开拓经验，7年以上外贸团队管理经验，地推过10余个国家，喜欢记录生活中那些美好的人、美好的事。

前面，我们分享了我带团队后是怎么解决“历史问题”的。今天我们接着说，一个团队如何做大做强。

04 招兵买马，发展队伍

在东莞招有能力的外贸业务员真得很困难。但是即便很困难也要硬着头皮招。我们跟每一个来面试的人聊品牌故事、聊未来的规划，在这种真诚的交流中我们陆续招到了5个人。

至此，整个团队除了我，一共有7人，我们制定了五年计划。

见过我们团队的人，都会觉得我们很有活力，很有凝聚力，我们从一个全公司最没有存在感的团队，变成了最有活力、最引人瞩目的团队。

我们会根据每个人的特点，安排合适的工作，团队的事情，大家都分担着做。

比如有人擅长做数据分析、PPT，那么我让她负责整理工作；

有外贸经验和展会经验的人，我委任他为展会总负责人；

有管理潜质的人，我给她管理办公室日常事务的机会，并在工作过程中，引导她如何做好管理；

对于资深的业务员，我委任她为内部培训师，帮我培训新同事。

我还会跟公司争取，每当月目标达成，就会有团队奖金，拿到奖金，立一些名目，举行颁奖典礼，给优秀的同事颁奖，给业绩落后的同事一些有意思的“惩罚”。

业务员在互帮互助的氛围之下，体会到了“1+1＞2”的好处，毕竟他们收获了订单，还收获了成长。

对我自身而言，我将任务派发下去后，也能从具体事物中解放出来，可以专心做一些战略层面的规划，以及解决一些关键性的难题。

05 打造团队凝聚力和战斗力

拥有一支有凝聚力和战斗力的外贸团队，是外贸公司梦寐以求的。但是有时候团队却会不知不觉地陷入一种状态-——只有leader一个人在忙，而其他人却很闲。

也就是说，常常只有一个人推着整个项目进展，而其他人却没有这样的责任感、迫切感、危机感。但是如果你的下属比你还要迫切地想完成某个目标，又会是怎样的一种局面呢？

我喜欢读《三国演义》，里面的曹操、刘备、孙权等领导者，各有各的管理方式。而我对孙权打造学习型组织的模式非常认可，通过结合自己的性格和团队的特点，我打造了一个充满凝聚力的外贸团队。

比如孙权对吕蒙、甘宁、蒋歆这些大将用心栽培，给予充分的平台，人尽其才，人尽其用，这些都被我用到了现实管理中并且取得了不错的效果。那么具体是怎么实践的呢？

1.健全的内部分享机制

我们每周都会有一位同事做培训讲师，分享他最擅长的那个板块，而他所分享的内容板块也是被其他同事认可的，这样对分享者和听众来说，都是一次提升。

此外，每位分享者都被要求做PPT，要求对他所讲的内容有一个系统的梳理，这样不仅能够提升分享者的整理能力、应对能力，还能锻炼分享者的演讲能力。而我们就可以带着问题去倾听和思考。

我相信每个人都有自己擅长的地方，所以我要求每个人都上台做分享，这个擅长的地方由团队成员共同发掘，而这也是对分享者本人很大的激励和认可。

通过内部分享，我们可以相互学习、交流信息、取长补短，不断地增强团队凝聚力。

2.团队氛围打造——好习惯打卡

我在内部团队建立了一个21天的打卡群，每21天养成一个好习惯，群内成员自己制定打卡内容、自己监督，有一定的奖惩机制。

我们的打卡是自发主动且仅限于同事之间的，这样大家每天都能互相督促、鼓励，彼此看到对方的成长，自己也就更能坚持。

我们团队在实践了两轮之后，发现特别有效果，于是主动邀请其他部门的同事加入，但是都仅限于公司内部的同事，这不仅加强了团队内部的学习氛围，还带动了外部同事一起学习，而我们与其他部门联络好感情，更有助于内部沟通和交情的建立。

除了邀请大家一起打卡之外，我们也会经常组织复盘总结会，或者其他户外有趣的活动。

3.组织业务项目制管理

在一个业内朋友的帮助下，我们执行了一套大客户项目制管理制度，这项制度分为开发阶段、业务阶段和维护阶段，由不同性格特点的同事，分别做各阶段的负责人。

对外贸业务实行项目制管理有很大的好处。

对公司而言，第一个好处是积累组织经验，能快速有效找到适合本公司的外贸开拓之路，这不是老师可以教的，也不是从别人那里借鉴过来的，而是由内部人员一次次地从实践当中获得的。

我们经常看到很多公司的外贸团队组建了很久，却没有提炼出有效的打法，换一批人又是碰运气，又是从头开始，浪费时间和人力。

第二个好处是降低决策风险，降低业务员流失对公司资源损耗的风险。

对个人而言，初级业务员获得了一个与老手、高手学习讨教的机会，你参与进来，就是获得一个“高手带你玩”的入场券。

而高级业务员可以解放自己的时间，少了琐事杂事，减少了切换任务的时间，最大化自己的优势和价值，直接关注重点，获得越来越多的成就感。

总之，这种制度不仅能让每个人的工作变得更加专注有效，还能有效地把个人经验积累成为组织经验、公司经验。而这种效率的提升还可以让大家的工作节奏变得更加紧凑，极大减少了被动应付的心理和情绪。

当然，执行这套项目制管理是有前提的。

第一个前提是团队成员之间拥有足够的凝聚力和信任，第二是有一个有威望且强有力的项目领导者，第三是变态式沟通，团队成员之间的沟通要跟得上节奏。

4.邀请外部人员来分享和交流

邀请别人来分享交流是为了打开团队的认知壁垒，让大家都见识到更广阔的天地。

众所周知，在一家公司做久了，我们的外贸业务很容易形成固定思维、路径依赖，业务员不懂自己的优势，也不明自己的劣势，如果大家不出去走走看看，就不太容易客观地评判自己和公司。

而通过与外部信息的对接，我们能清楚地知道自己身处的环境是怎样的，我们目前的平台有多大，我们能怎样利用这个平台，除了公司能给予的平台及培训资源之外，我们还需要提升的空间有哪些。

比如我会请专业的朋友来培训团队成员的商务礼仪、妆容、着装、演讲等这一系列在本公司目前还涉及不到的领域；我也会请做产品经理的朋友来培训成员们对产品的意识和感知；还会请创业的朋友来分享谈判的实战经验和客户关系的深度维护等。

我也会主动邀请公司其他部门优秀的人才给我们做相应的培训，组织同事共同学习一些外贸课程。

5.视觉化是很重要的方式

公司每一个楼梯口、每一面墙都是我们的文化、理念，而墙上的海报都是员工参与画的，每一位来访我们公司的人都会对我们的文化墙印象深刻。

在我们自己的办公室，我也会做一些与文化墙相关的展示。比如我们会贴上与最帅客户的合影，以及我们集体活动时非常开心的笑脸；我还在办公室的墙上挂了一幅很大的世界地图，把做过代理商的国家用红旗插上去，同时提醒团员待开发的国家、领域等。

总之，最重要的是激发下属对成为优秀的自己的渴望、期待，以及让每个人明确未来方向。而我们要做的，是相信他们的潜力，激发他们内心的渴望，然后把舞台交给他们即可。

以上所说的种种，其实都是坚持着一个理念——作为一名管理者，要真心对人感兴趣。

管理并没有一成不变的方法，见招拆招，但内心一定要始终装着整个团队，切忌自己抢着去当主角，在此基础上，要仔细地倾听下属和上司的声音，铭记公司的整体目标和个人的目标，然后从容应对出现的各种问题。

外贸人身处职场的大环境中，不乏尔虞我诈，毕竟每个人都有“私心”。但一个优秀的管理者总可以找到平衡和折中之法，成就一条对个人、公司、以及对客户效益最大化的道路，这就是作为一个管理者对公司的最大价值。

来源：焦点视界