你会复盘么？

复盘作为国内外知名企业必备的组织能力，越来越受到重视。任正非、巴菲特、乔布斯等都反复提及复盘对于企业对于自身发展的重要性。

01 什么是复盘？

复盘是思维上对事件的重现。

通过对行动后的深刻反思和经验总结，以实现不断学习、提炼、持续提高的过程。

复盘可以避免我们犯同样的错误，帮助我们找到和掌握规律，校验方向，不断成长，带来持久成功。

“磨刀不误砍柴工”，复盘的必要性不言而喻。

02 复盘的由来？

“复盘”的概念最早是由围棋而来。

在围棋学习中，当对弈者下完一盘棋之后，要重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍。

看看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法。

这样重新走一遍并思考的过程，就称为复盘。

棋手通过复盘可以发现棋路的不同变化，总结新的套路，最终甚至可以形成棋谱，从而实现棋力的提升。

03 复盘的场景？

复盘是对已经发生的事情做的反思与沉淀。

不管是大事还是小事，自己的事情还是他人的事情，都可以成为我们复盘的对象。

用联想总结的话来说，就是：

小事及时复盘

大事阶段性复盘

事后全面复盘

一句话总结：随时、随地、随事、皆可复盘。

04 复盘的目的？

通过对事件、活动、项目的复盘，帮助我们弄清楚成败的原因，要知其然也要知其所以然。

帮助我们同样的错误不要再犯。

将好的经验传承下去，提升个人及组织的能力。

也是为了能够总结规律，固化流程。

05 复盘的类型

根据复盘参与人员的不同，可以将复盘分为两种类型：自我复盘和团队复盘。

自我复盘是自己一个人对事件进行复盘；

团队复盘则是有一个小组，由多人一起共同对某件事情进行复盘。

除此之外，我们也可以对其他人进行复盘，比如对竞争对手做过的事情进行复盘，这称为复盘他人。

复盘他人的一个重要类型是对标杆复盘。吃他人一堑，长自己一智。

06 复盘的心态

提到复盘，第一反应可能是一群人坐下来，挑挑毛病。

这不叫复盘，甚至这一场挑挑毛病的会议，结果是人人指责，大家都觉得你看不到我的功劳也看不到我的苦劳，一肚子委屈，人人怨声载道。

复盘既不是要让我们"悔不当初"，也不是要让我们开"批斗会"。

无论一个项目做得好，还是不好，我们都需要一次深刻有效的复盘。

通过复盘，使我们的每一个项目并不因为成败而打水漂。

通过复盘，将经验和规律沉淀下来，成为组织能力的一部分。

那我们就应该给我们的项目团队点赞。

因此在复盘中，我们要对事不对人。

我们共同的目标是接下来能够把这件事情越做越好，而不是去事后追责，追究是你没做好，还是他没做到位。

对自己就要有“不自欺”的心态，对自己要诚实，实事求是，客观反思自己做的好的与有待提升的。

对他人不要有"有胜心"，不是在复盘中要分个你高我低，以虚心的心态相互学习。

不论是“不自欺”还是“有胜心”，都是希望我们能在复盘中持续成长。

两种心态指向同一个：成长心态，一切只关乎成长。

07 复盘的准备工作

1、哪些人要参加复盘会：

并不是每一场复盘会都要全体成员参加的。

高管层面有战略复盘会，

经理有项目运营复盘会，

部门内部有执行及结果的复盘会。

会议要高效，与会议无关的人参会是浪费彼此的时间。

因此，开会之前就要确定好会议的目的，邀请合适的人参会。

2、什么时间复盘：

复盘会，顾名思义，要在项目结束之后开。

可如果开得太早，大家还来不及总结，许多后续工作还没有收尾。

如果开得太晚，没有氛围，激励示范作用不明显。

最合适的复盘会时间，是在项目结束后半个月内召开。

3、复盘会开多久：

参加过的一些复盘会，从合伙人到高管，能说一下午，其他的人就是在听着，这严重影响效率。

复盘会并不是团建，最好控制在 2 小时内，甚至小型的复盘会 45 分钟即可。

4、复盘会角色：

主持人：

为了保证复盘的顺利进行，避免讨论偏离团队复盘设定的方向。

要让每个人都发言，安静的人有可能是思考得更深刻的人；

也要控制发言的时间，避免有些人侃侃其谈，啰啰嗦嗦。

记录员：

将复盘做好记录，留有痕迹，为将来做一个参考。

08 复盘四步法

复盘四步法是环环相扣的四个步骤，每一步都以上一步为基础层层推进。

【第一步：回顾目标】

当初活动的目的、初衷是什么？

活动想要达到的目标是什么？

事先设想要实现的关键结果是什么？

预先制定的计划是什么？计划怎么做？

事先设想要发生的事情是什么？

这就需要我们事前就要确定项目的、目标，

如果事前目的目标就不清晰怎么办？复盘时依旧可以追补目标，一方面帮助我们继续接下来的复盘，一方面提高下次定目标的准确度。

【第二步：评估结果】

首先，客观陈述：

我们是如何开展这项工作的？

中间出了什么问题？

这些问题是在什么情况下，怎么发生的？

我们要以坦诚清晰的心态，回顾当时当地的真实情景，理清过去实际发生了哪些关键事件，以及这些事情是如何发生的。

然后，才能够做到对结果的评估：

与目标相比，哪些地方做得好？

与目标相比，哪些未达到预期？

【第三步：过程分析】

过程影响结果，从过程中分析

做得好的原因有哪些？

做得不好的原因有哪些？

对成功的剖析和不足的分析同等重要。

很多时候，我们自己甚至团队羞涩于分析自己或团队做的好的地方，做的好的原因，担心被别人认为是自吹自擂。

通过对成功的剖析使我们能够更加客观的看到事情的立体面，好的经验坚持做。

第四步：规律总结

从这个过程中学到了哪些新的内容，能够总结沉淀哪些经验和规律？

要小心谨慎，不能把一时一地的认识当作规律。

给出未来的行动计划？

针对应该做却没有做的，要开始做。

针对不应该做却做了的，要停止做。

针对做得对的，要持续做。

END