原创 德博诺中国王琼 王琼工作室 输出的力量  第262篇原创内容

这是德博诺博士2011年10月28日于上海环球金融中心受《哈佛商业评论》的邀请所做演讲的第八部分——思考问答的最后一部分：思考的挑战与应对。

15. 问：基于您的观察，六顶思考帽会面临的挑战是什么？

德博诺：有时候大家可能觉得，你的思维没办法提高了，因为思维是天生的。我们不能这么看。因为在智力和思维之间是有联系的。智力和思维就好像一个是汽车的马力，发动机的动力，还有就是驾驶员的驾驶技巧。智力相当于马力，那么思维就相当于开车的技巧。可能你的这台车很棒但驾驶技术太差；反之亦然。有时候聪明人反而没有什么创新力，因为他们会觉得自己维持好现状就行，不需要去开发新内容。但创新就是要寻找新的可能性，不能固步自封，墨守陈规。

另外一个挑战是：大家觉得思维仅仅和智力有关，智商不够就不能创新。其实也并不是这样。在欧洲，大家可能觉得思维是逻辑、是哲学，但这还很不够。思维的另一方面是要有创新力、要有生产力。对于思考力，我们不能忽略它或者想当然。今天早上我也提到过，比如像钢琴家或建筑设计师，他们很多人都是我的忠实粉丝，因为他们觉得这种思维训练对于他们的艺术创作和设计都有很大的促进作用。有一些人觉得，思维没什么好提高的或者提高不了，因为他们认为，想法是偶然出现的，有时人们会有好主意，有时不会有好主意。但是，我肯请大家一定要非常严肃地来看待思维训练，从学校到商业到企业，我们要去关注思维模式的改变。

16. 问：如果您推荐一本书的话，您会推荐哪一本？或者能不能从您的著作中推荐三本给我的团队？

德博诺：我有一本书叫《严肃的创造力》，我相信对于理解思维模式和创新管理来讲是很有帮助的。

如果推荐三本书给团队，第一本是：《严肃的创造力》；第二本是：《管理者的水平思考》；第三本是：《六顶思考帽》。如果需要第四本的话，是：《六块价值牌》。这四本书是我推荐的。

17. 问：我们在一次会议上使用六顶思考帽到底需要多少时间呢？

德博诺：六顶思考帽可以让我们快速做出决定，但需要看具体情况确定。首先当你们决定一定都要达成一个快速结论，可以使用六顶思考帽。要知道，没有六顶思考帽你们可能会很快做出一个坏的决定。其次，我想跟你们讲，六顶思考帽并不是为了让你快速做出决定，而是帮助你做出一个正确或更好的决定，同时用的时间比较少。

比如我前面讲到，很多决策者要做出一个快速决定，使用六顶思考帽通过平行思考，大家可以快速达成一致并形成决定。没有六顶思考帽，你会发现讨论进行得非常缓慢，而且最后可能还导致一个不太好的结论出来。

所以我很难告诉你们到底需要多少时间，但至少我可以说时间不会太长。当然，这还要根据公司的大小以及决策问题的复杂程度；此外，还要看领导者的思考和行动。比如说，某个领导者认为一些想法很有意思，希望尽快采取行动。我在教育系统中会碰到类似的情况。如果教师们能一个社区一个社区地去说服他人，让大家理解他们的观点非常有意义（比如思维训练），然后再去影响高层，让高层也看到这些观点会大有裨益，那么采取行动的过程就会非常快。

18. 问：如何把“水平思考”的工具结合在一起，更有效地帮助思考？

德博诺：在六顶思考帽中的绿帽子里，你就可以用到各种水平思考的工具来加强。同样的道理，在水平思考当中如果你有了一个想法，也可以用六顶思考帽来助力，比如，看一下这个想法有没有价值。所以有两种方法：第一个用绿帽进行水平思考；第二个是用六顶思考帽来评估通过水平思考想出来的主意是否有价值。

19. 问：如果有一些高层决策者，比如说CEO并不愿意接受新观点，那我们怎样去创新呢？

德博诺：我的回答是，如果CEO没有创新想法也不愿意接受新观点，但下属依然可以去创新，产生新想法，然后将这些想法告诉CEO，甚至去影响决策者，但这是思想影响力、表达、甚至是沟通方面的创新了。当然这个事可能非常难做，不过我仍然希望你们能够先让自己多进行积极的思考，想出创新想法，再发掘这些想法的积极价值，然后用价值去影响他人。

我之前介绍过，有研究表明，教授创新思考的过程和技巧能够加强人们在每一个学科的表现或每一个学科的成绩。这就是我呼吁在现在的教育体系中需要去做的事情，把“思考”的体系植入到教育当中。

20. 问：还有没有除了六顶思考帽之外的另外一顶帽子？会不会有七顶帽子、八顶帽子呢？

德博诺：在心理学上有一个感知的概念，如果你有六样东西就可以表示非常全面了，所以六个已经足够了。当然会不会有第七顶帽子呢？其实你如果可以证明确实有必要需要第七顶帽子那也没问题。当然，如果是七顶帽子，或者数字超过六，它也许会分散人们思考的注意力。到现在为止，我觉得还没有必要增加第七顶帽子。

那么现在万一我们没有时间搜集足够的信息怎么办？我的想法是，我们当然不可能在两分钟里搜集到足够的信息。但是，它指明了我们搜集信息的方法和前进的方向，这是我们能够做的。比如说，两分钟的思考可以让我们发现还需要多少时间去收集信息？可以将哪些不重要的工作推后？所以首先需要思考并明确，我们可以先哪里获得足够的信息，这是我们马上能做到的。

21. 问：为什么有一些人本应该思考，但他们就是不愿意思考呢？

德博诺：这个问题非常难回答。我认为首先和教育有关，因为在教育领域如果有一个正确答案，那我们就不需要再思考了。教育并不鼓励我们去思考，它更鼓励我们找到正确答案。找到了，好，停！就是这样。所以人们并不愿意相信思考是自己的一个弱项，而是认为一思考就意味着你在怀疑某样东西，或者是因为你的能力不足，想不明白，理解不了。所以，现在必须要改变我们对思考、对创新性思维的旧有模式，必须改变。

其次，思考不是为了一个一般的结果。也许我们已经知道了答案，但我刚才说了，我们还要思考，看看有没有更好的想法，不一定要回到原来的想法中。即使有了标准答案，但我们依然愿意去想象或产生其他的可能性，这就是我所说的思考。为什么要思考呢？因为我想要思考，因为有时一个标准答案并不足够也并非最好。并不是我不知道答案才去思考而是因为我想要更好的；并不是说我怀疑这个答案、或怀疑自己才去思考，而是我希望想出更多的可能性，这是完全不同的概念。

22. 问：如果在一个会议上，所有人都是黄帽或者黑帽思考者，如何将其中一顶转成绿色？

德博诺：主持人或会议主席担当蓝帽的角色能帮助他们转换。如果有人不知道六顶思考帽的分工，我们就很难让他们转换思考。我们可以快速介绍，让他们了解六顶思考帽分别代表了什么含义。蓝帽主持人或会议主席就可以说，刚才我们一直都在用黄帽或黑帽，现在我们用绿帽试试吧。当然这并不是简单的一件事情，可能需要蓝帽根据沟通的语言或个性进行引导或调整。

23. 问：六帽最基本的、最好顺序是什么？

德博诺：没有最好的，只有最适合的是什么，并不是说找不到准确的顺序就无法使用六顶思考帽。我们只有更好，没有最好；没有最正确的，只要有成效就行。

24. 问：如果大家在会议讨论中始终达不成一致怎么解决？

德博诺：这时候说不定人们把很长时间都花在黑帽、辩论、否定他人上面了。最好鼓励每一个人都多用其他颜色的帽子进行思考，这样可以减少争议或分歧。

25. 问：能否举几个“平行思考”的例子？

德博诺：第一个，重塑人们思考的软件。我们知道2400年以来，人们很难或没有对思考做出一些改进。一说思考就在说哲学、心理学等等。我觉得“平行思考”最好的例证就是在2400年之后，它重新使人们开始思考。如果有一个人戴着黑帽子，然后这个人不愿意接受别人的思想或者经常批评别人，怎么办？我觉得首先就是要展示出这个观点的价值，让这个人必须先说出价值而不是攻击或否定别人。

第二个，我之前参加过在莫斯科举办的一个学术会议，看到人们如果喜欢我的这个观点就使用，如果不喜欢就不用。我所希望的不是用我的观点来攻击对方的观点，而是大家都能平行思考，从想法中找出价值。如果有人说价值，有人攻击价值，这并不能将价值很好地让别人看到。如果看不到，他们又怎么会知道？所以在讨论中有一个会议主席戴蓝帽肯定会很有帮助，让大家平行思考。

26. 问：如何在不同情况下使用不同的帽子顺序？

德博诺：我只能笼统说一下，如果有强烈的表现欲望，那就先用红帽；然后是多鼓励把黄帽放在黑帽之前。这只是一个大概想法，我无法给出具体的建议。

了解六顶思考帽和水平思考之后，我们是不是应该关注如何去行动呢？总结一下，六顶思考帽可以在很多情况下使用，在世界各个角落都在使用。水平思考也有很多领域的专家正在使用。它们的核心是：我们要有设计未来的思考工具，让思维的质量决定我们未来的质量。

文章：王参谋

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