今天,微雨,轻寒。
春花润得晶莹剔透,寒意遮不住开到荼靡的浓烈。
如烟雨朦胧,难挡寸心欢喜。
下午,一位来试课的女士再次莅临。
不禁有点皱眉。我们馆原则上可以免费试课一次,如果很有意向继续练习,再让免费试课一次也不是不可以。
可这位妆容精致笑容满面的女士,已经是第五次免费试课了。
记得第一次试团课后,她满口交赞,拉着我的手说馆里环境多好,老师多么专业,课程多么丰富,自己多么喜欢这里,就是还想再体验体验其他的课程。
看她如此和善真诚,我也就答应她第二天再来免费上团课。
第二天她如约而来,课后依旧赞不绝口,诚意满满地说明天来办卡上课。
第三天来了,说还想体验一节小班课程,这样有个对比,她再决定上团课还是上小班课。
看她满面真诚,这也算是一个很正常的要求。我一犹豫,又同意了。课后,她瘸着腿下楼,说浑身酸痛,这课上不了,一节课要了老命了,还办什么卡!就这么怒气冲冲地夺门而去。
第四天人没来,电话不停地打过来。依旧诉说浑身酸痛,问怎么办。只得温言细语解释,告知缓解方式。
第五天人没来,电话也没来。
第六天,此女士依旧妆容精致笑容优雅款款而至。先说还是浑身酸痛,再说老师如何认真,又说服务态度贴心。
各种高帽一顶顶送出,总体中心思想就是对我们馆各种念念不忘。
虽冷眼看她表演,可俗话说伸手不打笑脸人,依旧只能微笑服务,把各种卡项费用细细告知。
她也问得仔细,几番斟酌,意向年卡。此时,上课时间已到,她说先去上课,下课来前台办卡。
只得让她先去上课。课后,她惊慌失措地跑下楼,说手机找不到了,我们几人陪她几番寻找,又说也许落家里了,匆忙回家去了。
只剩我们面面相觑,目瞪口呆。
今天居然又来了,我真的是头大如鼓,正不知怎么招呼她时,她笑靥如花地把手机拿了出来:
“看,这次我把手机带来了,这次下课就办卡。”
怎么可能还上当啊!我拿出收款码,拦住她:“付款很简单的,用不了一分钟,不耽误上课。”
“怎么?还不相信我吗?我把手机放你这里可以不?”
我忙不迭地后退:“抱歉,我们有提供给客人存放贵重物品的柜子,您可自行存放。”
她看出再没有免费试课的可能,就让我把各种卡项再给她说一遍。
于是,从没经历过的噩梦就开始了。
从她最初意向的年卡开始,她开始索要各种优惠。我想,她好歹要办卡了,就一步步退让,把我权限内能给的优惠都给了她。
而她仍一步步紧逼,当我退无可退时,她就选择另一个卡项,继续要优惠。要到不能满足时,再换卡项。
从年卡,到半年卡,再到季卡,从团课到小班课再到私教,整整两个多小时,反反复复,来来回回。
我甚至想,她不会是雨天无聊,专门来找消遣的吧。
几番游走在崩溃的边缘,如果这是我的馆,我一定会让她滚出去。
可是,我这该死的责任感,一想到老板还带着孩子在外地治病,只能忍了又忍。
最终,她选了最优惠的一个季卡,却非要我们再送她一身瑜伽服。
怎么会有这么过分的人啊?我收起了文件夹,站了起来,很想对她说,您请回吧!
可是,已经搭上了这么多人的时间和精力,我怎么可能如此任性啊。
最终,我只能说,我需要请示一下老板。
拨通老板电话,说明情况,好久,老板无奈的地说:“给她吧!“
yq三年,什么生意都难做。我理解老板的苦衷,然而,在我心里,说不清是什么,轰然倒地。
好像是雨中的春花,一霎落尽。