管理常识16、 改变领导风格比改变环境条件要困难得多，因此不要寄希望于领导者做出改变，而是尊重和适应领导者的风格。向上管理就是管理自己的老板或上司，顺应上司的长处，以获得资源；要不断自我追问， “我和我的下属怎样做，才能使上司的工作更顺利？”。
管理常识17、 授权可以培养人，让下属成长。授权的关键是一定不能把目标设定的权力授权出去。
管理常识18、 新官上任最重要的是融入环境、认识环境和利用环境，而不是“新官上任三把火”去改造环境。
管理常识19、 激励就是让人们自己做出选择，并愿意付出。真正有效的激励，一定要站在对方角度去做。最底层的没被满足的需求，是最有影响力的。
管理常识20、 鼓掌、当众表扬、鲜花和隆重的仪式是成本最低但最有效的四种激励措施。
管理常识21、 执行决策的人从一开始就要参与决策，从识别问题开始；而我们常犯的错误是做决策的是一组人，执行决策的是另一组人，导致决策执行过程中问题重重。
管理常识22、 控制本身是一个过程，是为了实现目标，在管理的过程中不断进行衡量、核对和修正。千万不要把控制理解为对人的控制。控制不是针对人的管理行为，而是针对目标的管理行为。
管理常识23、 管理者要学会向下负责。下属的成长和绩效是由管理者设计出来的。向下负责的核心是为下属提供机会，发展下属：为下属提供清楚的方向感和目标；鼓励下属追求更高的绩效；不挑剔下属的不足和缺点，多看下属优点，同下属建立合作关系。
