努力的边际收益也是递减的,不要让最佳方案成为优秀方案的敌人。
当我们通过《麦肯锡方法》第一部分的思考方法形成了初始假设,并通过第二部分的学习让我们解决了形成方案过程中遇到的一些困难,那么到了第三部分,我们就该把我们的方案推介给我们的客户,促使方案落地了。
虽然介于麦肯锡公司商务咨询背景的特殊性,但是他的让客户愿意合作的方法还是给了我很多的启发,毕竟不论是哪一种客户,在与我们建立信任之前,始终都是半信半疑的。
《高效能人士的7个习惯》里一直提到“共赢”,而与客户建立信任的第一步,就是将我们的目标,变成客户的目标。比如有个读书社群,群主的目标是扩大社群的规模和自己在社群的影响力,以便销售自己的知识产品,这样一个群主的目标对社群成员,也就是客户来说意味着什么呢?意味着群主建群就是为了赚钱,那是群主自己的事,客户并没有任何必要配合你。
同样的一个读书社群,群主的目标是给更多热爱阅读的人带来积极的影响,为他们的成长提供实质性的帮助。在这个目标里,客户的利益已经被包含了进去,也就是第二步说的利益导向:客户认同我的目标,对客户到底有什么好处。如果我们和客户的目标和利益点都是一致的,那么有什么人会拒绝自己想做,且对自己有好处的事呢?
第三部是让客户有参与感。客户只有认为我们的工作对他们来说有意义时才会支持我们。因此我们需要揣摩他们的需求之后,频繁地提出我们解决方案,就社群而言,哪怕只是简单一本书的分享,哪怕是一场现下活动的汇报——持续的汇报我们每一点的小胜利,让参与其中的人和围观的人都感觉到我们的努力和能量,使他们相信我们,最终愿意跟我们一起成长。