R:“如何进行一分钟发言”, 片断来源:《结构思考力》
“我的上司对我特别不耐烦,每次我汇报工作或者会议发言时他都是打断我的话,真是郁闷!”
“尤其是年底了,谈年度总结,谈绩效,谈明年安排,又将和老板进行一场“恶战”。
怎么办?教你消灭上司的“不耐烦”!
真的是我们的上司不耐烦吗?
我每年都会给特别多企业的中层管理人员上课,经常听到他们向我抱怨说:“我的上司对我特别不耐烦,每次我汇报工作时他总是会打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本,经常有很多企业的高管跟我抱怨说:“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想找我说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”大家会发现上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率。如何既能清楚表达你的观点又能让对方准确快速地掌握你的观点。
消灭上司“不耐烦”从“1分钟”发言开始。
成功的“1分钟发言”只需三个步骤:
(1)结论先行,表明你的观点;
(2)依次阐述支持你观点的理由;
(3)再一次总结你的观点。
(I便签)
不知你有没有在职场上遇到过这样的场景:兴致冲冲地给老板汇报一项工作,你感觉还没讲到精彩之处呢,就已经被老板打断了两次,并且他的表情看起来似乎并没有想象中那么美好,眉头的褶皱越来越深……
是你工作没做好吗?还是老板没耐心?对你有陈见?其实,更大的可能是你的汇报没有在有限的时间内讲到点子上,让听者云里雾里。如果换个方式陈述,效果也许就大不同了。
“一分钟发言”技巧是一种高效的沟通交流方式,掌握这个技巧能够帮助你学会如何简明扼要地表达自己的看法,同时更重要地是让听者清楚地明白和理解你的想法。
那么,如何才能做到高效的“一分钟发言”呢?掌握以下三步即可:
Step1:首先亮出你的结论。因为时间有限,需要让最重要的话首先出场,听者才能清楚地知道你接下来说的都是围绕这个结论。
Step2:按照某种顺序一一表达为什么会得出这个结论。听者可能并没有直接参与你的工作,他需要明白你提出的论点不是无依无据的。
Step3:结尾时再次重申你的结论,前后呼应,加深听者印象。
“一分钟发言”技巧特别适合应用于职场工作汇报、产品展示、销售等需要结构化语言高效沟通场合,但如果是情感社交场合,可能就不是特别恰当了。
(A1便签)
这让我想起职场生涯中第二份工作中的一段经历。领导有意培养我多方面发展,让我加入了精英营的训练,将来可从产品专业的角度配合销售一起打单。
两周的训练和演习充斥着大量的话术练习,其中就包括如何在极短的时间内,比如乘坐电梯的时间,把自己或产品成功推销出去,拿到机会。
我之前说话习惯先铺垫,再绘声绘色地描述细节,试图用故事表达观点,打动对方。这种发言习惯在这里遭到了严厉的打击。
我立在台上,当着全体同事的面,被坐我对面的3位评委(公司高层)批得体无完肤:“停🤚你究竟在说什么?”、“你懂不懂公司产品?”、“你还是别浪费大家的时间了!”、“你出去重新想好怎么说再进来”……
那两周我每天都经历相似的场景,收到类似的负面反馈,打分50分以下(满分100)更加是家常便饭,跟我一个组的搭档销售们也是被我严重拖了后腿,团队分数落后别的组太多,我焦虑和愧疚到每天都失眠,甚至想辞了不干了。第二天一踏进会议室,一看到严厉的CEO考官就两腿直打哆嗦,甚至连讲我熟悉和擅长的产品介绍都说的结结巴巴、语无伦次。
每个故事都有结局。最终,我拼尽全力,每天只睡四个小时,偷偷练习,让结局稍稍反转了一下,最终我所在的团队以第二名成绩完成结营,我也应用所学在后来的日子里出差各地、帮助销售们打单、交付。
这段经历刻骨铭心,每每回想起来,我都能仿佛以一个旁观者的角度看到当时的自己站在台上,啰啰嗦嗦十分钟都没亮出最重要的观点,而台下的评委已经各种疑惑、不耐烦的表情。我犯了高效沟通的几乎所有禁忌:
1)把最重要的论点放在最后才说出来,导致重要的地方花的时间反而最少;
2)无关紧要的背景铺垫太多;
3)过多关注细节;
4)论点没有清晰的论据支撑;
5)前后缺乏呼应,结尾没有再次强调论点。
如果时光能够倒流,我是不是可以改写剧本呢?
(A2便签)
目标:作为职场老手,沟通在平时工作中的比重越来越大,我每周都需要跟上司反馈一周的ABC项目进展,我将借助结构思考力的工具,在下周五汇报之前(2月17号)能达成精炼的5分钟汇报练习。
行动计划:
内容:
1)把当日的工作内容做一个文字汇总,结论放在第一句,支持的子项依次阐述,然后是出现的问题以及计划怎么解决问题,最后再以项目总体结论和需要的支持与资源收尾。
2)打开手机摄像头和计时器,口头表达并录下来。
地点:家里客厅
时间:下班回到家吃完晚饭后
频率:下周工作日每天
评估方法:自己看录好的视频,并让我家人看视频,提出意见供我修改
激励机制:如果下周五的工作汇报能够得到上司明显进步的肯定,就给自己放半天假,不带娃不带家人不工作纯放松自己。