对于我的职业,总有人有一种误解。我是保险行业中的一员,平日最常见场景的就是别人兴致勃勃地问我职业,转而又马上疏离,生怕我拉着她不放要求买保险。
有时候我也哭笑不得。其实我的工作与销售无关,主要是负责风险控制、制定政策、数据监控以及数据分析。可能这就是我作为理工女出身的优势吧,我对数据的敏感度和把控度,令有些男同志都望尘莫及。
平时的工作量很多,经常都会感慨时间走得太快,而工作却又进展得很慢。于是我决定把工作固定划分为几个流程,每天按计划流程进行。
1、安排当日工作日程。
每天上班第一件事,就是抽几分钟时间书写当天的行事历。特别是当要处理的工作很多的时候,要把当天待处理的项目一一罗列出来,再根据轻重主次进行规划,安排先做哪一个,后做哪一个,哪些可以合并处理,哪些可以回绝。以下是我抽取以前工作日志中的其中一个:
2、与下属三级机构沟通。
作为省分二级机构,与下属三级机构的沟通是必要工作。政策好,业务好,二级机构人员压力大,某些时效可能跟不上,需要安抚三级机构。政策不好,业务差,三级机构成本压力大,也要对接,毕竟政策导向不完全是个人行为。想要取得机构的体谅,及时有效地沟通是十分必要的。
目前的情况是,行业竞争压力大,业务萎缩严重,每个机构情况不一样,业务类型也不一样,要与各家机构分别进行沟通。
3、与总公司沟通。
与总公司沟通的内容,包括现行运行条件下,系统、政策方面的改进需求,也包括三级机构上报至省分公司的业务承保需求。
系统、政策的需求是省分公司基于工作的便捷性提出的,只要技术上可以执行,基本是没有问题的。难点就在于,如何将三级机构上报的业务上报给总公司。
对于省分公司,要明确自身的职责,对于业务的来源、历年承保情况、历史数据情况、展业地区等要进行详尽的分析,与同业了解行业数据,再根据省分公司自身的实际经营情况判断是否在成本管控以内。若风险高、超成本,可直接拒绝。若风险可控、成本在预算范围以内,需要拿出相应的佐证数据,再上报至总公司。
4、标记、收尾。
结束每天的工作以后,对于行事历上哪些未处理、仍需后续跟踪的进行标记,并记录在第二天的行事历中。
5、自我总结与反省。
在多年的工作中,有得也有失。更多的,还是对工作这一社会行为的感悟。职场是一门艺术,是一门高深而始终无法参透的艺术。在此也将从中悟出的部分道理和大家分享,有点浅显,因为高深部分还没有参到。
(1)时刻不忘提升自己。无论是刚入职场,还是换了新的工作环境,都要有危机意识,时刻保持一种学习的态度。碰钉子、受委屈都是避免不了的,坦然接受就是了,不然玻璃心永远都还只是玻璃心。
(2)抓住表现的机会。如果一项工作没人敢接,你就可以试试。当然这个是建立在平时不断学习的基础上的,如果这项工作以你的初步判断是可以完成的,就可以接。前提,还是要平时多努力,多思考。
(3)荣誉归于领导。当由你牵头负责的工作取得了成就受到表扬时,要谦虚的说,是直属领导的功劳,即便直属领导的能力不怎么样。人家能力再不怎么样,也用对了你。你再优秀,人家不用你,你也还是没有用武之地。
(4)向领导汇报困难时除了提困难,还要提建议性解决方案。工作上的困难是时刻存在的,当你的能力无法解决向领导寻求帮助时,除了提困难要点,还要说明,经过思考后你的想法是什么。否则领导会告诉你先去想办法。
(5)明白老板说“辛苦了”的意思。当一项任务加班加点的进行,终于到了冲刺阶段的时候,老板会过来慰问说“辛苦了,早点回去休息”。老板的意思其实就是在说,虽然辛苦了,你们也还是要坚持完成任务。
在这个行业多年,有苦恼也有收获,我也在和公司慢慢成长。在当前大数据普及的时代,我们的工作显得有些鸡肋,但相信只要我们时刻保持清醒的头脑不断学习,会适应行业的转变趋势的。
顺便再说一下,这个职业也有保护我的时候,特别是有人向我推销的时候,只要我向对方抛出“保险”两个字,他们就销声匿迹了,仿佛这两个字足够威吓到他们。