不可否认，在各行各业，无论新组团队or老团队，作为团队管理者都一直想做一件事：那就是通过科学的目标导向、指标设置、数据度量、结果统计、配以有阶梯层次的奖惩措施，做好考核和激励。目的是通过奖励先进，让优秀者更优秀，也让其他人学习去崇拜和羡慕优秀，朝优秀者看齐；同时，惩罚后进者，督促其改善。
一直以来，我所在的组织一直在用的考核方式都是基于绩效的考核，也就是我们常说的KPI考核。通常考核规则和配套的说明、指南以及人力资源部门详尽的培训解释才得以落实。近一两年，业内又开始流行一种源自谷歌公司的OKR管理方式，有人将其与传统KPI做了优劣对比，从理念上至少这种新颖的考核方式是更胜一筹的，毕竟它提出的理念是与管理者的期望相一致的------“目标结果导向”！
今天聊的话题暂与OKR无关，后续我的团队执行一段OKR积累广泛经验和案例后，我将做单独的做此块的分享。
其实无论KPI还是OKR我们暂且都只当做是团队实现考核和激励的一种工具就好。今天这篇文章聊的还是个人从业过程中对于执行传统KPI绩效考核方法的一点经验和心得。正好，最近也在整理类似相关的素材，正在为团队新一轮的考核和激励方法酝酿思路。分享如下：
一、考核指标的选取。
考核指标的设置和选取代表了组织的激励导向。我们经常遇到的问题是什么呢？
1、指标选取不合理，不能起到促进生产力的作用。比如IT团队的上下班考勤管理，个人觉得就不是一个很给力的指标项，反正我在的团队这项指标没有执行的很好的。本意是提醒大家自律，早9晚6，不要迟到，不要早退等等。但是IT程序员们很少有不迟到的。不是因为懒惰，而是因为加班太凶狠了。我们的兄弟们虽然早晨10点到公司，但是他昨晚凌晨3点才睡的。他晚睡是因为白天时候大家办公室里面吵吵的太多，一会有人找他聊技术可行性，一会儿线上问题要解决，他没有办法安心做好他应该做好的事情，中断太多，打断思路太严重。反而当下午五点以后大家都撤场了，他可以安心做他的开发，或者在家，或者在工位。因为这个，我们人力无数次找到部门老大，投诉我们部门“纪律涣散”。可是当我们跟人力部门申请执行严格的上下班时间错峰调整（早10晚7）、上下班打卡、加班报备和统计、加班换倒休的制度后，人力再也没找过我们的麻烦。我们每个人几乎都积累了N多的加班时长，甚至每逢大假、年底，负责我们的HRBP都不得不偷偷找到老大，申请大家尽量不要在节前节后密集调休，显得部门管理涣散。
2、要考虑指标数据采集及换算.的复杂性。比如我们要算项目的偏差，通常要用一个公式（当前进度-计划进度）/总时长。然后当前进度历时我要去核算一下，计划历时我要去核算一下。如果采用业界更加高明的"挣值管理"办法就更加费劲了。这就是我所经历的无尽完美的管理理论在实际操作中带来的无尽的挫折。可能有人会说，为啥不将这些统计工作固化、流程化、让它简化。当然这是一个好的思路。可是这个过程也是一个庞大的管理穿透才能做到不是吗？我们确实靠的人工。所以这么完美的管理理论执行下来带来的就是管理人员考核这周的不眠不休...折磨呀！
二、达标要有标准，奖励要有门槛。
分享一个发生在我们销售团队的一个真实的小插曲。
前几天销售助理的过来找销售老板，跟老板交流了一下数据，同时提出了建议和请示。大意是因为疫情影响，销售A组同事的业绩在上一个月普遍较为惨淡，甚至没有一个人达到及格的基础任务线路。这真是破天荒的头一次！
但是，按照先前报给公司人力备案的绩效考核办法规定：A组15名同事前3名界定为业绩奖励范围，按奖励规则执行。后3名同事界定为惩罚范围，按惩罚规则执行。销售助理发现的问题也是一个可笑的问题。就好比社区举行马拉松长跑比赛，只有一个老人报名，老人全程走下来的，是否应该获得奖励？！！
对于这个问题，销售老大没有犯难。他利用自己的权威当即将几位销售人员叫了过来，对于大家上月的表现先是大批特批一顿。每个销售人员都怯生生的低着头。继而，老大跟大家扔下一句话，这种情况及格线都没有达到，奖励也不能发。从下个月开始...销售助理也将此情况与人力绩效核算人员进行了书面信息同步，这事儿算是过去了。
不过，这也为我们做绩效体系体系设计的人员做了一个很好的反面样例！设计指标时候大家通常是以团队人员为考虑的基准。人群中取前几、后几。往往容易忽略这项达标标准的界定。就像社区马拉松其实可以设置，报名人数超过10人活动照常，大家速度达到多少可以评奖。类似我们通常电商买东西，满多少才能用团购开团，满多少才能用优惠券一个道理...
当然，个人也不是很赞成销售老大的做法。如果我是销售人员，我心里一定是不舒服的，只能被动接受老大说啥是啥。但是这明显就是销售老大自己破坏规则。这种情况也不利于人员能量的激发。如果非暴力的方式，我倒是建议针对这种情况，要实现承诺的一致性，要给！要为我们设计规则者的错误兜底，同时也要与销售人员讨论可否打折给。这也是销售人员理亏的地方。如此一来，不知是否能不破坏规则严肃性的基础上，起到一定的激励作用。
