我觉得自己不算是攻击型的性格，但是被攻击的时候，就会控制不住自己，也会被攻击的情绪所裹挟。而作者在书中的这个案例就能很好的指引我们在暴力沟通下，我们如果用非暴力的方式来扭转局面。
在一次研讨班上，有一个人举手：“你是我们遇到的最傲慢的演讲者”。如果是你，你会怎么回答？我思考了一下，我可能的回答是：“那你能说说我哪里傲慢吗？”其实这样的回答，在对方看来就是争锋相对。 毕竟“傲慢”这个词是一种形容词，是一种感受。 而且每个人的定义都不一样，在大家定义不一致的情况，你怎么可能达到一个良性的沟通结果呢？
就像生活中，沟通常常出的问题
老公：“你真懒”，
老婆：“我哪里懒了”。
老公：“你就是很懒，你看家里乱七八糟的，也不收拾一下”
老婆：“还好意思说我， 你比我好哪里去........”
这一段对话，其实跟作者遇到的场景是一样的。当有人说傲慢时，通常有几种反应。1.认为自己确实有问题。 2.为自己开脱和辩护。 3.把对方的话视为攻击而给与反击。 生活中，我们常陷入2和3的模式中。 我们可以学习一下作者怎么说。
我既没有辩解也没有指责对方，而是用心去理解为什么他会这么说。
我：“你这么说，是针对我讲了半小时才请你发表意见？”（猜测他的观察结果）
他：“不是，是因为你把事情说得太简单了”
我：“那么，针对的是，我没有说有些人可能难以运用这个模式？”(请他澄清)
他：“不，不是有些人，而是你自己！”
我：“那么，你这么说是针对我没有提到有时我也很难运用这个模式”（进一步确认观察的结果）
他：“正是”
我：“你感到不高兴的是因为你希望我在前面的演讲中提到我的困难？”（观察对方的感受）
他：“正是”
我：“你希望我现在就承认有时我也很难运用这个模式”（了解对方的需要）
他：“是的”
我：“是的，使用这个模式，我经常会遇到困难，在这个研讨接下来的时间里，你也许会听到我介绍我遇到的几次困难.........”（了解他的观察、感受、需要和请求后，我问自己是否愿意满足他的请求。）
这个案例，非常清晰的梳理了，面对别人带有攻击性时，应该用怎样的非暴力沟通的方式来解决问题。非暴力沟通，要了解自己和他人的观察、感受、需要，有意识地使用语言。我们既能诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
