阿里巴巴从1999成立以来，20年创新之路，始终以“让天下没有难做的生意”为使命，究其发展轨迹看，在99年到03年，起步期也是经历过漫长探索，在03年非典的一个机缘巧合下，突破了瓶颈，找到最适合的路子，几乎一年一个爆款，开启了其辉煌的创新之路。了解背后故事，才更明白企业文化阿里人每年每人有3小时社会公益时间的要求，回馈社会，一步一脚印，不忘初心，才能方得始终。
双中台数据四化建设，为产品赋予魔力。原来对领导经常提的加强中台建设还是一知半解，这次加深了理解。魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求。产品功能是理性的、参数化的“左脑需求”；情感诉求是感性的、非常冲动的“右脑需求”。化解生活中的麻烦。真正的需求，在麻烦背后。画出用户的麻烦地图，每个麻烦，都是地图上的一个摩擦点。每个摩擦点，都是一个创造新需求的机会。需求从生活中来，解决最后一公里，用户的需求，是在不断深入，升级，变化和消失的。对需求的探索，不能停止在“找到了”的那天，保持“45°精进”，才能始终和真正的需求保持同步。去平均化。没有一种用户，叫做“平均用户”，也没有一种需求，叫做“什么都好”，更没有一种产品，叫做“满足一切想象”。要针对差异化的用户，提供“去平均化”的产品。阿里园区的菜鸟机器人“小蛮驴”，每天大概会运输一千万个包裹，菲住布渴酒店里的入住，无门卡的人脸识别。技术的发展确实在逐步影响生活习惯。
温度其实无处不在。阿里也有视联网的大屏，并且应用的更广泛，当人走过的时候，如果有特殊的日子，能够自动显示，并有同事们祝福，MIRROR的延展也可以参考借鉴，放开去想，充分利用网点，在合规情况下，如何通过数据和产品去提升客户进店的体验，真正做到千人千面。
风景无处不在，需要有一双善于发现的眼睛。最后引用阿里文化墙的一句话以共勉：打不死的是信念，绕不开的是变化。
