这几天每天都很紧张，焦虑，着急，能感觉到身体明显的紧张，工作时总想做得更多，却不知道该干什么。如果不把今天的计划写在纸上，就不知道干什么，随波逐流。要求自己每天第一件事是跟客户联系，但是这两天也没有做到。还是不知道跟客户怎么说。年前已经有几位客户答应办理二维码，但是我年后一直没电话催促他们。其实我以前做过天天打电话的工作，倒也不是很怵，就是不知道他们是不是真的想办。我是不是真的给他们带来了价值。

程老师的书上写，你打电话当然会有一些成功的，但是可能伤害了/打扰了更多的人。要先问自己几个问题：在客户眼里，我更像是代表银行利益的推销员，还是代表客户利益的理财顾问？

是在索取（为银行营销），还是给予（为客户增值）？

是在运用专业知识教会客户理财，还是运用专业知识推荐产品（或者收益）？

是在给客户提建议，还是给客户出主意（替客户决定）？

这样问下来，我好像确实是很急着推销产品，就是奔着推销二维码这个产品去的。其中有几个客户是我们单位的供应商，我去跟他们联系，有一种交易的心理，我们买了你的东西，你也要买我们的东西。以前的有几位客户我也是有交易的心理。那么我如何才能知道哪位客户真的有需求，哪位是敷衍我呢？我还是想再给他们打个电话，或者直接上门拜访，了解到他们的真实意思。可是，如果他们不想要，电话和上门也许会让他们更加反感，会有被控制的感觉。我曾经告诉自己不要再控制了，可是好容易有控制的想法啊！突然想到，用微信说出真实想法，真诚会换得真诚。问他们，有没有这个需求，如果有，我就约时间去办，如果没有，请直接告诉我，我不会再提出要求。只会不定期地发一些理财小知识。当TA准备好了的时候，我就在身边。

想联系客户又怕客户反感，想做出业绩又不知道做什么，这些焦虑还是觉得自己不够好，攻击自己，觉得自己应该做得更好，应该很快做出业绩，应该很快就获得客户的认可。是一种不停向外抓取的状态。风铎老师说，要向内求。我想，在这件事上，我只要享受做的事就可以了，享受专业知识的成长，享受研究知识的快乐，享受帮助客户时获得的成就感，享受尊重客户、让客户自己做决定时的自由，享受界限分明的自由。关于“销售促成”，我一直都有类似的困惑，这次，也许我找到了一点答案，有个小火苗在跳跃。我原来的信念是“我一定要做成，你一定要买，否则就是我无能”。第一次清理，这个信念松动了，以后会越来越松动，最终会实现转念的。