有一个父亲对我说过：“我不了解我儿子，他就是不愿意听我说话。”我说：“我来重复一下，你说你不了解你的儿子，因为他不愿意听你说话？”
“是的。”他回答。
我提示他：”如果你想明白一个人，那就应该听他说话。”
他愣了一下，好一会儿才恍然大悟：“噢，没错！可是，我是过来人，很了解他的状况。”
实际上，这个人根本就不知道他儿子在想些什么，他用自己的想法揣摩全世界，包括他儿子。
事实上，大部分人都是这么自以为是。
对于聆听来说，主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心，就算行为没有显露出，动机已经不言而喻。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。
而作为聆听的最高层次，移情聆听是指以理解为目的的聆听，要去听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
移情聆听不只是理解个别的词句而已，在移情聆听的过程中，不仅要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。
