这节课中梁老师还是从人性的角度出发，解读产品与人的关系—意识与潜意识。
什么是意识？什么是潜意识呢？举个最简单的例子，你走在马路上，突然有一辆车在你身边过去，离的很近，这时候你会下意识地急忙躲开这个车子，这是本能，同时你的潜意识在起作用；车子过去之后，这时候才缓过神来，突然特别生气地骂了一句：“没长眼啊！”这就是意识在控制你的情绪和行为。
潜意识通常受童年的影响很大，潜意识是你情绪的源头，是你在没有意识情况下作出选择时重要基础。课中说，如果要了解一个人，最好是了解他童年时与亲近的人之间的互动模式，这几乎是一个人一生的模式。
课中提到了做出了QQ 的马化腾、做出了微信的张小龙、做出了Facebook的扎克伯格，他们都是性格内向，不爱社交的人，但是他们都做出了亿万人都在用的互联网社交产品。
因为随着互联网的诞生和网络的普及，用座机通话的时代已经过去，更多的人是通过网络进行社交，而社交平台是互联网发展中的产物，是刚需，人们需要在这里与外界建立联系，需要在这个生态中找到志同道合的人。这些产品经理人，他们的产品解决了这些痛点，化解了人们在潜意识当中对社交的需求。
但是根据产品的不同对销售或者产品经理人都有不同的要求，比如线上产品，对产品经理人的要求会更高一些，特别需要好的产品经理人，因为产品不会说话，只有你的产品能够达到用户需求，能够让用户在潜意识中喜欢你的产品，这样才能达到一定的下载量和活跃度。但是有的产品属于线下，必须靠有好的销售去各地宣传，跟用户见面，沟通感情，利益交换，最终促使单子成交。
一个好的产品经理人和一个好的销售的区别在哪儿呢？
好的产品经理人
| 体会各种人的情绪与潜意识。
| 不被一个人角色化说出的言辞所迷惑（因为用户说出来的并不是他想要的）。
| 能够看到和感受到用户潜意识的流露。
好的销售
| 能够充分调度自己一切所能调度的资源：外貌、仪表、产品包装、产品折扣。
| 从用户意识层面，让用户觉得自己获得了专业的服务，还赚了便宜。
| 从用户潜意识层面，抓住用户小小的满足或不安，从外面打破用户的防御，说服用户。
总结来说，好的销售是从用户防御上下手，一步一步打破用户的防御，从而让用户选择你的产品。好的产品经理人是在用户卸下防御，自己一个人的时候，他的潜意识的选择是什么，那为什么是潜意识呢？因为意识既是防御，一个线上用户一旦启动防御，那它只会淹没在各种App的海洋中。
一个线上产品是否适合，通常是你潜意识的需求，而非意识。如果你在思考这款产品到底适不适合你，到底需不需要它的时候，它就已经被你Pass掉了。
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