重温经典,再探《真需求》— —开启知识整理之旅


用户画像和用户人设的不同

用户画像用于以功能价值为主的刚需产品,用户人设则用于以情绪价值、资产价值为主的弹性需求产品。用户画像是冷数据标签,对于纯功能价值的刚需产品有意义。刚需的特征是需要用这个功能解决问题 — —因为没有,所以需要,有了就不再需要。而某个人设的用户购买的所有产品,在另外一个人设的用户眼中几乎都是没必要的东西。而且,他们购买的原因不是没有,而是有了还要更多。

使用用户人设来观察一个人的需求,我们会发现:一个人的长项,就是他的需求。

一个人的长项之所以长,长到他可以拿来做自己的人设,被人记住,是他长期投资建设的结果。

一个露营地作精,已经有了一个蛋卷桌,又忍不住再买俩试试。一个考究派健身者,明明已经有了可替换的运动服,还是要继续入手。

也就是说,一个人在某方面越擅长,对于该方面的投资就越主动,越舍得。

组织同样如此,华为每年研发费用超过 1000 亿元,并且每年投入 100 多亿元用于数字化建设。研发能力、数字化能力是华为的长项也是华为的需求。

反之,一个人的弱项,则可能是他长期回避的结果。所以,对于弹性需求产品来说,不能因为一个人没有,就判断他需要。

刚需产品和弹性需求产品的购买逻辑完全不同:刚需产品是因为没有,所以需要;而弹性需求产品,则是越擅长的人越懂得自己的需要,然后需要更多。

读后感

文章内容深入剖析了用户画像与用户人设的适用场景,指出刚需产品依赖冷数据标签,而弹性需求产品则与用户情感、资产紧密相连。文章强调,个人长项往往代表其深层需求,越擅长越愿意投入。以华为为例,其巨额研发投入正是长项与需求相辅相成的体现。反之,弱项可能反映长期回避的心理。综上,刚需与弹性需求产品的购买逻辑截然不同,前者因缺失而需求,后者则因擅长而追求更多。

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