[if !supportLists]1. [endif]事件由来
我是一名亿万小民的一员，家里负担重，巴不得一分钱掰成两块花。网上购物往往比实体店便宜，因此选择网上购物。近一年的主要购物来源是淘宝的自营陶工厂。由于挂着淘宝自营的头衔，觉得相对有保障。但是没想到还是出了不少问题，主要集中在食品的缺斤短两和挂羊头卖狗肉上（表头层牛皮，发人造革之类）。315之前，遇到这些问题，在淘宝上投诉，判立成功后淘宝会直接给5元赔偿。但是过了今年315以后，淘宝在自己的赔偿承诺一直还在的情况下，突然决定不赔偿了。关键是陶工厂的商品是一如既往的像买彩票，接连4单都出现问题，材质重量不符、空包等。他们在线客服让第二次投诉，说再投一次就给了。结果第二次投诉还是不给。
[if !supportLists]2. [endif]淘宝能直接终止315投诉，并一直变卦
后来就投诉315, 结果是淘宝客服直接给回的电话，说愿意给赔偿10元。但是由于淘宝自己的政策是应该给赔偿20元的，并且那些劣质商品还在陶工厂正常售卖，所以我就没答应，你猜怎么着。淘宝客服就能直接终结我315的投诉！我生气，进行了在投诉，结果还是淘宝客服给的回复，这次更让人生气，说商家不同意赔偿，连10块钱也不给赔了！到现在，已经不是钱的问题，我很生气，为什么你淘宝连自己的承诺都不履行，为什么你还能直接终结我的315投诉？我又发起了第三次315投诉。
[if !supportLists]3. [endif]余y市监局终于来电，但是让人失望
在我第三次投诉近两个月以后，淘宝的直接管理方余y市市监局终于给我回电了，但是一言难尽。打电话的可能是一个骨子里面非常高傲的女性，对我的态度真是感觉那是一个傲慢。她似乎是在代表淘宝，直接告诉我，人家淘宝说答应给5元陶工厂红包, 你不答应就只能走法律流程。我靠，我解释说淘宝作为我国头部网购企业，这样说话不算话你们不能管管吗？这位女士的答复让我直接哭笑不得，她说，“两个人说话不算话的事儿多了，我们没有权力管……”。哎，这企业承诺，能和两个人说话不算话划等号吗？
[if !supportLists]4. [endif]无奈接受市监局的“调节”，还没收到淘宝那5元“安慰”红包
鉴于市监局女士那个态度，我也是累了，表示了“接受调解”。这位女士立马就把我的投诉状态改成了“处理完成”，但是淘宝一直也没给我发那5元红包。
到这里，真后悔接受这所谓的调节结果，当淘宝耍起了无赖，当余姚市监局工作人员这样糊弄人，我们普通消费者还能怎么办？
