银州区铁西街道居然社区第五网格的网格员叫吴丽娟，管辖着两栋楼136户居民，被亲切地称作“贴心人”。
在吴丽娟的心中，“群众的事无小事”，为了居民的事，她每天忙忙碌碌，从细微处为居民着想。
2021年11月9日，铁岭市普降大雪，居然社区组织全体网格员和社区工作人员对群众出行必经的路段进行清雪。部分路段已结冰，铲雪工作并不顺利。考虑到雪天路滑和低温，部分独居老人和特殊困难群体的生活可能会有不便，吴丽娟清扫完路面后，又迅速开展入户工作，询问老人是否有需要，叮嘱雪天尽量减少出行，如有身体不适，可及时联系她或者社区。
巡査自己所负责的片区是吴丽娟毎天必做的功课，通过日巡査，能够第一时间发现问题。在一次巡查中，吴丽娟发现4单元102户的墙面有渗水现象，便立即去敲住户门，通过查询居民台账发现该户已无人居住，吴丽娟便立即反映漏水问题。经查勘，漏水是因管道年久失修发生破裂导致。由于该栋楼属于开放式小区，无物业管理，需要住户均摊维修费用，她和社区网格长多次入户劝说，逐一做通居民的思想工作，集资对破损管道进行了修理，赢得了居民的信任与支持。
56岁的吴丽娟是一名老党员，自从当上网格员，为民服务办实事就成了她的一个信念。社区刚开始推行网格化管理时，需要入户采集信息，8号楼的一位独居老人拒不开门，也不跟小区其他人接触。针对这一情况，吴丽娟每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体健康，保持乐观的心态。日子长了，老人渐渐感受到了吴丽娟的真诚，打开了门，拉着吴丽娟的手诉说自己的经历。
除了陪老人聊天，吴丽娟更是时常为老人买菜、打扫卫生等，老人亲切地称她为“大闺女”。
面对面地真诚交流，让独居老人们感受到了社区大家庭的温暖和关爱。社区通过网格化管理，为失独家庭提供一个“女儿”，创造一段“亲情”，增强他们对社区的认同感和社会归属感，让他们失独不失爱。
做好平凡点滴事，服务居民心连心。一个平凡得不能再平凡的网格员，却为辖区居民的幸福生活贡献着自己的光和热。
银州区铁西街道居然社区第五网格的网格员叫吴丽娟，管辖着两栋楼136户居民，被亲切地称作“贴心人”。
在吴丽娟的心中，“群众的事无小事”，为了居民的事，她每天忙忙碌碌，从细微处为居民着想。
2021年11月9日，铁岭市普降大雪，居然社区组织全体网格员和社区工作人员对群众出行必经的路段进行清雪。部分路段已结冰，铲雪工作并不顺利。考虑到雪天路滑和低温，部分独居老人和特殊困难群体的生活可能会有不便，吴丽娟清扫完路面后，又迅速开展入户工作，询问老人是否有需要，叮嘱雪天尽量减少出行，如有身体不适，可及时联系她或者社区。
巡査自己所负责的片区是吴丽娟毎天必做的功课，通过日巡査，能够第一时间发现问题。在一次巡查中，吴丽娟发现4单元102户的墙面有渗水现象，便立即去敲住户门，通过查询居民台账发现该户已无人居住，吴丽娟便立即反映漏水问题。经查勘，漏水是因管道年久失修发生破裂导致。由于该栋楼属于开放式小区，无物业管理，需要住户均摊维修费用，她和社区网格长多次入户劝说，逐一做通居民的思想工作，集资对破损管道进行了修理，赢得了居民的信任与支持。
56岁的吴丽娟是一名老党员，自从当上网格员，为民服务办实事就成了她的一个信念。社区刚开始推行网格化管理时，需要入户采集信息，8号楼的一位独居老人拒不开门，也不跟小区其他人接触。针对这一情况，吴丽娟每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，讲自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体健康，保持乐观的心态。日子长了，老人渐渐感受到了吴丽娟的真诚，打开了门，拉着吴丽娟的手诉说自己的经历。
除了陪老人聊天，吴丽娟更是时常为老人买菜、打扫卫生等，老人亲切地称她为“大闺女”。
面对面地真诚交流，让独居老人们感受到了社区大家庭的温暖和关爱。社区通过网格化管理，为失独家庭提供一个“女儿”，创造一段“亲情”，增强他们对社区的认同感和社会归属感，让他们失独不失爱。
做好平凡点滴事，服务居民心连心。一个平凡得不能再平凡的网格员，却为辖区居民的幸福生活贡献着自己的光和热。
