一
1.列出今天发生的每一件的事的结果
冯文君让我帮忙联系中通送货问题
2.我对于这件事的结果怎么评估的,如好、不好,满意,不满意。
满意
3.我评估的标准是什么?
中通单独送货需要加钱,联系给我们经常送货的,他免费帮我们送货
4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。
符合
1.中通为了我们到货帮我们提供方案,可以寄件地址直接寄到他哪里,这样来货他可以直接收到第一时间送货
2.减少我们内部沟通
二
1.列出今天发生的每一件的事的结果
138件衣服分地址127个,如果打单人员直接打会导致其它订单延迟发货
2.我对于这件事的结果怎么评估的,如好、不好,满意,不满意。
满意
3.我评估的标准是什么?
这个订单先不发货,不能因为一个订单导致所有加急的订单不发货
4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。
符合
1.联系售后帮忙联系客服,夏慧跟顾客沟通之后,顾客愿意,这样其它订单都可以正常发货,这个订单顾客也不会来找我们
三
1.列出今天发生的每一件的事的结果
袁凤杰反应漏点发货邮费链接
2.我对于这件事的结果怎么评估的,如好、不好,满意,不满意。
满意
3.我评估的标准是什么?
1.可以找到我们什么原因导致漏点发货
4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。
符合
因为有些不能避免的生产跟客服去共同解决,由于我们原因导致的漏点每天袁凤杰会在监督及时反馈给我们
四
1.列出今天发生的每一件的事的结果
打快递单积压因为打分地址发货
2.我对于这件事的结果怎么评估的,如好、不好,满意,不满意。
不满意
3.我评估的标准是什么?
不积压订单把所有到包装的全部发货
4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。
不符合
订单没有协调好,分地址没能提前打导致两点多钟积压
五
1.列出今天发生的每一件的事的结果
贴图贴歪顾客急用需要中班车发走,在重做做不出来就会导致订单走不了
2.我对于这件事的结果怎么评估的,如好、不好,满意,不满意。
满意
3.我评估的标准是什么?
做到不耽误顾客使用
4.对于这件事的评价标准是否符合客观事实。
先让售后联系顾客把这件发走,先让使用,我们接着审批衣服,再给顾客发走,虽然我们造成损失,这样顾客体验也不会太差,我们做错的衣服直接送给顾客了