看完第三章，沟通一个人的思路非常重要，作者在这章阐述的非常好！看这标题，“解决问题”不是结果是前提。作为管理者也好，在我们生活中种种事情都要有这个思维，你的人生会开挂而且还会脱胎换骨。
如案例汇报：三步走。
第一步造成事情的原因。
第二步解决问题方案。
第三步下次如何不再出现的策略。
这个汇报事情三个步骤非常清晰。真是收获蛮大的。看到这里觉得自己以前和领导汇报工作都是半天也说不出来之然所以来。领导会一直问怎回事？其实这是一个人成熟的标志。如何让一件事情造成后和领导汇报，生活处处都是沟通处处都是学习。
作为领导者需要想在下属前面。我觉得不只是领导，和朋友相处，或者去约会、一起去玩，都是的想不给对方留麻烦。主动沟通。沟通能事情非常顺利。有效的沟通能让双方很自然。沟通是互赢。
这本书学看越喜欢，喜欢作者不同场景的案例分析，喜欢作者接地气的分享。把沟通阐述的非常通透。
